Mis millas de viaje expiraron, ¿por qué no recibí ninguna notificación?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener a los miembros informados. Para recibir notificaciones de vencimiento, necesitarás una dirección de correo electrónico válida en tu perfil y debes estar optado para recibir comunicaciones. Recomendamos seguir los siguientes pasos para garantizar la entrega de estados de cuenta y notificaciones: 

  1. Asegúrate de incluir nuestro dominio. (flyfrontier.com) como un sitio amigable, para que tu proveedor de correo electrónico no marque estas declaraciones y notificaciones como spam o correo no deseado. 
  2. Opta por recibir actualizaciones por correo electrónico. 
  3. También te recomendamos iniciar sesión regularmente en tu perfil para asegurarte de que todos los viajes realizados incluyan tu número de Viajero Frecuente y para revisar tu fecha de caducidad actual. 

Si has optado por no participar, no se nos permite enviarte correos electrónicos y no se enviarán estados de cuenta mensuales ni notificaciones de expiración, pero toda la información está disponible en la página de perfil. Incluso con un correo electrónico activo, hay algunas cosas que están fuera del control de Frontier y que pueden causar fallos en la entrega. Frontier no se hace responsable de los correos electrónicos no entregados.