Esto es lo que tienes que hacer si tu bolsa llega dañada:
- Reporta los daños dentro de las 4 horas de llegada a un representante de Frontier en el aeropuerto.
- Si no pudiste reportar el daño a un representante de Frontier en el aeropuerto, envía un reclamo a través de nuestro Formulario de Equipaje Dañado.
- Muestra la bolsa a un agente si es posible: él o ella evaluará el daño y los siguientes pasos.
Ten en cuenta: que si bien siempre haremos todo lo posible por ayudar, simplemente no podemos ser responsables por el desgaste normal. Esto incluye rasguños, pequeñas abolladuras, desgarros, roturas y suciedad en general.
Frontier no acepta ningún tipo de responsabilidad si tu maleta estaba claramente más llena de lo que podía soportar.
No nos hacemos responsables por el equipaje que se lleva en el área de pasajeros en la aeronave (equipaje de mano).
Si el agente determina que Frontier fue responsable de los daños, continuaremos con los siguientes pasos a partir de allí.
Encuentra una lista detallada de elementos por los que FRONTIER no es responsable en nuestro Contrato de Transporte bajo 'Limitaciones de responsabilidad'.