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¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí, puedes cancelar tu reserva en línea o en la aplicación móvil de FRONTIER. Cancela antes de que salga tu vuelo para evitar perder el valor de tu boleto. La mayoría de los clientes pagarán un cargo de cancelación de $99 por pasajero, por dirección. Si tú...
¿Puedo obtener un reembolso si cancelo mi vuelo?
Por lo general, los boletos de Frontier no son reembolsables. El reembolso a la forma de pago original solo está disponible si: reembolso dentro de las 24 horas de la reserva: cancelas dentro de las 24 horas de la reserva y tu vuelo es 7 o más.
¿Cómo cambio la hora o la fecha de mi vuelo?
Puedes cambiar tu hora o fecha de salida a través del sitio web o la aplicación móvil de Frontier. En el sitio web: • Ve a Mis viajes/Check-in • Ingresa tu apellido y código de confirmación • Haz clic en Buscar • Selecciona Cambiar vuelos y sigue...
¿Y si necesito cambiar mis planes?
Puedes cambiar tu vuelo en línea o en la aplicación móvil de Frontier. Puede que se apliquen cargos por cambio, a menos que hayas comprado un paquete elegible o tengas estatus élite. En el sitio web: • Ve al sitio web de Frontier Airlines • Pasa el cursor sobre Mi viaje para...
¿Tendré que pagar un cargo por cambiar la reserva?
Sí. Las tarifas por cambio dependen de tu tipo de tarifa y de cuán cerca estás de la fecha de salida. Si compraste una tarifa básica o un boleto estándar: 60+ días antes de la salida: sin cargo por cambio 59 a 7 días antes de la salida: $49 cargo por cambio f...
¿Qué es un cambio de horario?
Un cambio de horario es un cambio programado que ocurre antes de la salida. Frontier Airlines puede hacer algunos ajustes para adaptarse a los cambios en las aeronaves o rutas. These adjustments can include one or more of the following: Changes to flight departu...
¿Cómo sabré que hay un cambio de horario?
Si reservaste a través de FlyFrontier.com o de la aplicación de Frontier: • Te notificaremos por correo electrónico si hay algún cambio importante en tu vuelo. Para asegurarte de recibir actualizaciones, por favor asegúrate de que tu información de contacto esté actualizada. También puedes verificar tu...
No usé mi boleto, ¿puedo usarlo después?
Los boletos deben cancelarse antes de la salida del vuelo para conservar su valor. No hay reembolso por no presentarse. El boleto se perdió y no se conserva ningún valor residual. If you have a ticket credit with us, simply book your new flights on ...
Perdí mi vuelo, ¿qué hago?
If you miss your flight by not checking in or boarding on time, your ticket will be marked as a No-Show Cancellation. This means: Check-in must be completed at least 60 minutes before departure Boarding must be completed at least 2...
¿Qué es un aviso de viaje?
Se emite un aviso de viaje cuando el clima severo o eventos inesperados pueden afectar los vuelos de Frontier. Durante estos tiempos, podemos ofrecer opciones de viaje flexibles para ayudarte a ajustar tus planes. Para obtener información sobre cualquier aviso de viaje vigente, visita nuestro...
Mi vuelo se retrasa menos de 3 horas, ¿qué debo esperar?
Si tu vuelo se retrasa menos de 3 horas, te recomendamos consultar la información de vuelo más actualizada visitando nuestra página de estado del vuelo o usando la aplicación móvil de Frontier. Esto proporcionará actualizaciones en tiempo real sobre tu d...
Mi vuelo está significativamente retrasado, ¿qué debo esperar?
Entendemos que a veces las cosas no van como se planearon. Si tu vuelo se retrasa más de 3 horas (180 minutos) para vuelos nacionales, o más de 6 horas (360 minutos) para vuelos internacionales, recibirás un correo electrónico ...
¿Recibo un reembolso si Frontier cambia o cancela mi vuelo?
Sí, si no tomaste tu vuelo de Frontier que experimentó una cancelación o un cambio significativo de horario o demora (mayor de 3 horas para vuelos nacionales, o mayor de 6 horas para vuelos internacionales), o d...
¿Mi pase para abordar se actualizará automáticamente si se hacen cambios involuntarios en mi vuelo?
¡Sí! Si hay cambios involuntarios en tu vuelo, tu pase para abordar móvil se actualizará automáticamente con los nuevos detalles. Consejos útiles: Estar en tu puerta al menos 45 minutos antes de la salida; es cuando generalmente comienza el embarque...
¿Puedo obtener un crédito de viaje si no puedo viajar debido a una enfermedad?
Sí. Si no puedes viajar debido a una enfermedad transmisible grave, puedes ser elegible para un crédito de viaje transferible válido por cinco (5) años. ¿Quién califica? Puedes ser elegible si: Se emitió una restricción o prohibición gubernamental después de...
¿Puedes cambiar el nombre en tu boleto?
Puedes solicitar un cambio de nombre si conservas el mismo itinerario. Así es como funciona: Para cambiar solo el nombre (mismo itinerario): • Paga cualquier diferencia de tarifa entre tu boleto original y la tarifa actual. • Paga un cargo por cambio de nombre de $75...