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¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí, puedes cancelar tu reserva en línea o en la aplicación móvil de Frontier. Cancela antes de la salida de tu vuelo para evitar perder el valor de tu boleto. La mayoría de los clientes pagarán un cargo por cancelación de $99 por pasajero, por dirección. Si t...
¿Puedo obtener un reembolso si cancelo mi vuelo?
Por lo general , los boletos de Frontier no son reembolsables. El reembolso a la forma de pago original solo está disponible si: Reembolso dentro de las 24 horas de la reserva: cancelas dentro de las 24 horas de la reserva y tu vuelo tiene 7 o m...
¿Cómo cambio la hora o la fecha de mi vuelo?
Puedes cambiar tu hora o fecha de salida a través del sitio web o la aplicación móvil de Frontier. En el sitio web: • Ve a Mis viajes/Check-in • Ingresa tu apellido y código de confirmación • Haz clic en Buscar • Selecciona Cambiar vuelos y sigue...
¿Y si necesito cambiar mis planes?
Puedes cambiar tu vuelo en línea o en la aplicación móvil de Frontier. Es posible que se apliquen cargos por cambio, a menos que hayas comprado un paquete elegible o tengas la categoría Elite. En el sitio web: • Ir al sitio web de Frontier Airlines • Pase el cursor sobre Mi viaje s a...
¿Tendré que pagar un cargo por cambiar la reserva?
Sí. Los cargos por cambio dependen de tu tipo de tarifa y de lo cerca que estés de la fecha de salida. Si compraste una tarifa básica o un boleto estándar: 60+ días antes de la salida: sin cargo por cambio 59 a 7 días antes de la salida: $49 cambio f...
¿Qué es un cambio de horario?
Un cambio de horario es un cambio planificado que ocurre antes de la salida. Frontier Airlines puede hacer algunos ajustes para adaptarse a los cambios en la aeronave o las rutas. Estos ajustes pueden incluir uno o más de los siguientes: Cambios en la salida del vuelo...
¿Cómo sabré que hay un cambio de horario?
Si reservaste a través de FlyFrontier.com o la aplicación móvil de Frontier: • Te notificaremos por email si hay algún cambio importante en tu vuelo. Para asegurarte de recibir actualizaciones, asegúrate de que tu información de contacto esté actualizada. También puedes consultar tu...
No usé mi boleto, ¿puedo usarlo después?
Los boletos deben cancelarse antes de la salida del vuelo para mantener su valor. No hay reembolso por no presentarse. El boleto se pierde y no se conserva ningún valor residual. Si tienes crédito de boletos con nosotros, simplemente reserva tus nuevos vuelos en fl...
Perdí mi vuelo, ¿qué hago?
Si pierdes tu vuelo por no hacer el check-in o el embarque a tiempo, tu boleto se marcará como cancelación por no presentarse. Esto significa que: El check-in debe completarse al menos 60 minutos antes de la salida El embarque debe completarse al menos ...
¿Qué es un aviso de viaje?
Se emite un aviso de viaje cuando las condiciones climáticas extremas o eventos inesperados pueden afectar los vuelos de Frontier. Durante estos tiempos, podemos ofrecer opciones de viaje flexibles para ayudarte a ajustar tus planes. Para obtener información sobre cualquier aviso de viaje actual, visite nuestro...
Mi vuelo se retrasa menos de 3 horas, ¿qué debo esperar?
Si tu vuelo se retrasa menos de 3 horas, te recomendamos que consultes la información de vuelo más actualizada visitando nuestra página Estado del vuelo o usando la aplicación móvil de Frontier. Esto proporcionará actualizaciones en tiempo real sobre su d...
Mi vuelo se ha retrasado considerablemente, ¿qué debo esperar?
Entendemos que a veces las cosas no salen según lo planeado. Si su vuelo se retrasa más de 3 horas (180 minutos) para vuelos nacionales, o más de 6 horas (360 minutos) para vuelos internacionales, recibirá un correo electrónico ...
¿Obtengo un reembolso si Frontier cambia o cancela mi vuelo?
Sí, si no tomaste tu vuelo de Frontier que experimentó una cancelación o un cambio significativo de horario o demora (más de 3 horas para vuelos nacionales o más de 6 horas para vuelos internacionales), o d...
¿Mi pase para abordar se actualizará automáticamente si se realizan cambios involuntarios en mi vuelo?
¡Sí! Si hay cambios involuntarios en tu vuelo, tu pase de abordar móvil se actualizará automáticamente con los nuevos detalles. Consejos útiles: Esté en su puerta al menos 45 minutos antes de la salida, que es cuando generalmente comienza el embarque....
¿Puedo obtener un crédito de viaje si no puedo viajar debido a una enfermedad?
Sí. Si no puedes viajar debido a una enfermedad contagiosa grave, puedes ser elegible para un crédito de viaje transferible válido por cinco (5) años. ¿Quién califica? Puede ser elegible si: Se emitió una restricción o prohibición del gobierno después de...
¿Puedo cambiar el nombre que figura en mi boleto?
Puedes solicitar un cambio de nombre si mantienes el mismo itinerario. Así es como funciona: Para cambiar solo el nombre (mismo itinerario): • Paga cualquier diferencia de tarifa entre tu boleto original y la tarifa actual • Paga un cargo por cambio de nombre de $75...