Servicios especiales

  Para agregar una silla de ruedas a una reserva, sigue estos pasos.  En el aeropuerto, puedes solicitar asistencia a un maletero o a un representante de Frontier en el mostrador de boletos. A continuación, se le proporcionará una silla de ruedas. También puede informarnos si necesita ...

Sillas de ruedas y dispositivos de movilidad Las sillas de ruedas (manuales o eléctricas, plegables, no plegables o plegables), scooters y otros dispositivos de movilidad (andadores, bastones y muletas) son artículos permitidos que se pueden llevar en la aeronave ya sea en el automóvil...

Las reglamentaciones federales permiten que una batería de iones de litio, derramable (celda húmeda) o no derramable (celda seca) permanezca instalada solo si está bien sujeta al dispositivo de movilidad, la carcasa de la batería proporciona protección contra daños y los terminales ...

A partir del 1 de noviembre de 2018, Frontier Airlines ya no aceptará que los niños menores de 15 años viajen solos.  Cualquier niño menor de 15 años debe estar en la misma reserva que un adulto acompañante. ...

 Sí, pero solo se permiten ciertos tipos de equipos de oxígeno. No se permiten tanques de oxígeno líquido comprimido a bordo ni en el equipaje documentado. Los concentradores de oxígeno portátiles (POC) aprobados por la FAA están permitidos y se pueden usar...

Sí. Se le permite llevar medicamentos y dispositivos médicos a bordo. Los medicamentos siempre  deben llevarse en el equipaje de mano, no en el equipaje documentado. Esto asegura que tenga acceso a él durante el vuelo y lo protege de las temperaturas...

Solo se aceptan perros como animales de servicio en los vuelos de Frontier. Estos perros deben ser entrenados individualmente para trabajar o realizar tareas en beneficio de una persona calificada con una discapacidad. Esto incluye perros de servicio psiquiátrico. Apoyo emocional...

No, Frontier no acepta restos humanos para su envío. Sin embargo, se pueden llevar restos cremados (humanos o animales) si el contenedor está hecho de un material como madera o plástico que pueda ser examinado por TSA. TSA no abrirá el con...

La asistencia del agente en el aeropuerto es un servicio opcional para los viajeros que prefieren ayuda en persona en el aeropuerto, como hacer el check-in o imprimir un pase para abordar. Puede comprar este servicio por adelantado al reservar su boleto o en el aeropuerto. Los precios pueden di...

Puedes agregar o modificar solicitudes de servicios especiales a través del sitio web de FlyFrontier, la aplicación móvil o nuestro formulario de solicitud de accesibilidad. En flyfrontier.com: En Mis viajes e información de viaje en la navegación, haga clic en Administrar trav...

Si necesitas asistencia para un cliente sordo o con dificultad auditiva, o no vidente o con dificultad para ver puedes hacerlo, haznos saber cómo podemos ayudarte: Agrega tu solicitud al hacer la reserva o actualízala más tarde a través de Gestionar viajes En el aeropuerto o a bordo, infórmate a un...

Debido a la presencia de alérgenos alimenticios en los alimentos que servimos, Frontier Airlines no puede garantizar un entorno sin alérgenos en sus vuelos. Tampoco podemos evitar que los pasajeros traigan productos que contengan frutos secos u otros alérgenos (p. ej., ...

En algunas circunstancias, podemos solicitar que el pasajero viaje con un asistente de seguridad. Las situaciones a continuación requieren un asistente de seguridad continuo: El pasajero, debido a una discapacidad mental, no puede comprender o responder adecuadamente ...

Si no puedes bajar ambos apoyabrazos y/o comprometer alguna porción del asiento adyacente o pasillo, debes reservar dos asientos antes de viajar. El apoyabrazos se considera el límite definitivo entre los asientos. Además, los reposabrazos (cuando están completamente ...

Sus derechos y asistencia disponible Presentar un reclamo:  Tiene derecho a presentar un reclamo ante Frontier Airlines. Los reclamos se pueden presentar: Directamente con un agente del aeropuerto en la oficina de servicio de equipaje de Frontier Airlines. En línea a través de nuestro  bagga...