Servicios especiales

¡Sí!  Para agregar una silla de ruedas a una reserva, sigue estos pasos.  En el aeropuerto, puedes avisar a un maletero en la acera o a un representante de Frontier en el mostrador de boletos. Se te proporcionará una silla de ruedas después. You may also let us know if you n...

Wheelchairs and Mobility Devices Wheelchairs (manual or electric, folding, non-folding, or collapsible), scooters, and other mobility devices (walkers, canes, and crutches) are allowed items that can be brought onto the aircraft either in the c...

Federal regulations allow a lithium ion, spillable (wet cell) or non-spillable (dry cell) battery to remain installed only if it is securely attached to the mobility device, the battery housing provides protection from damage, and the terminals ar...

A partir del 1 de noviembre de 2018, Frontier Airlines ya no aceptará a los niños menores de 15 años que viajen solos.  Cualquier niño menor de 15 años debe estar en la misma reserva que un adulto acompañante.

 Sí, pero solo se permiten ciertos tipos de equipos de oxígeno. No se permiten tanques de oxígeno líquido comprimido a bordo ni en el equipaje facturado. Portable Oxygen Concentrators (POCs) that are approved by the FAA are allowed and may be used ...

Sí. Se te permite llevar tanto medicamentos como dispositivos médicos a bordo. Los medicamentos siempre deben empacarse en tu equipaje de mano, no en el equipaje facturado. Esto asegura que tengas acceso a él durante el vuelo y lo protege de los cambios de temperatura...

Solo se aceptan perros como animales de asistencia en los vuelos de Frontier. Estos perros deben ser entrenados de forma individual para trabajar o realizar tareas en beneficio de una persona cualificada con una discapacidad. Esto incluye perros de servicio psiquiátrico. Apoyo emocional...

No,  Frontier no acepta restos humanos para el envío. Sin embargo, puedes llevar restos cremados (humanos o animales) si el contenedor está hecho de un material como madera o plástico que pueda ser revisado por TSA. TSA no abrirá el con...

La asistencia del agente en el aeropuerto es un servicio opcional para los viajeros que prefieren ayuda en persona en el aeropuerto, como hacer el check-in o imprimir tu pase de abordar. Puedes precomprar este servicio al reservar tu billete o en el aeropuerto. Los precios pueden variar...

You can add or modify Special Service requests through the FlyFrontier website, mobile app or through our Accessibility Request Form . On flyfrontier.com  : Under My Trips & Travel Info in the navigation click Manage Tr...

Si necesitas asistencia para un cliente sordo o con dificultad auditiva, o ciego o con discapacidad visual, háznoslo saber cómo podemos ayudarte: agrega tu solicitud al hacer la reserva o actualízala más tarde a través de [gestionar viajes]. En el aeropuerto o a bordo, infórmate a un...

Debido a la presencia de alérgenos alimenticios en los alimentos que servimos, Frontier Airlines no puede garantizar un entorno sin alérgenos en sus vuelos. We also cannot prevent passengers from bringing products containing nuts or other allergens (e.g. service a...

En algunas circunstancias, podemos solicitar que el pasajero viaje con un asistente de seguridad. The situations below require a continuous safety assistant: The passenger, because of a mental disability, is unable to comprehend or respond appropriately...

Si no puedes bajar ambos apoyabrazos y/o comprometer alguna parte del asiento adyacente o del pasillo, debes reservar dos asientos antes de viajar. El apoyabrazos se considera el límite definitivo entre los asientos. Además, los reposabrazos (cuando están completamente...

Sus derechos y asistencia disponible para presentar un reclamo:  Tienes derecho a presentar un reclamo ante Frontier Airlines. Los reclamos se pueden presentar: directamente con un agente del aeropuerto en la oficina de servicio de equipaje de Frontier Airlines. En línea a través de nuestro bagga...