Menores sin acompañante
Consideramos a los niños de cinco a 14 años como menores sin acompañante cuando viajan sin un acompañante de al menos 15 años. Aunque estén viajando solos, estaremos disponibles para ayudarlos en todo momento, con nuestro servicio de acompañante para menores que viajan solos.
Lo sentimos, pero no aceptamos menores de cinco años sin acompañante. Los niños de 15 a 17 años tienen la opción de viajar como menores solos con el servicio de acompañante, o bien pueden viajar como pasajeros adultos.
Lee las siguientes pautas y procedimientos para que tu menor que viaja sin acompañante tenga una excelente experiencia con nosotros.
• Los menores sin acompañante pueden viajar en cualquier vuelo directo de Frontier, incluso los vuelos internacionales.
• Los menores sin acompañante no pueden hacer itinerarios con conexión o viajar en vuelos con una parada en ruta.
• Los niños que viajan sin acompañante pagan la tarifa de adulto completa.
• Independientemente del tipo de tarifa comprada, cobramos un cargo de servicio de $110 por dirección por cada menor que viaje sin acompañante para cubrir los servicios adicionales, una bebida y un refrigerio.
o Quedan exentos de la tarifa los niños con nivel Elite de Frontier Miles®.
• Para garantizar un vuelo seguro y confortable, todos los menores sin acompañante irán sentados en las últimas filas de la aeronave, independientemente de la opción de tarifa que hayan comprado, ya que de esta manera los auxiliares de vuelo pueden supervisar mejor a los niños que viajan sin acompañante.
• Solicitamos la siguiente información al reservar y hacer el check-in de un menor sin acompañante.
o El nombre y el número de teléfono del adulto que lleva al niño al aeropuerto.
o El nombre y el número de teléfono del adulto que espera al niño en el lugar de destino.
• Sugerimos que el niño coma antes de la salida del vuelo o que lleve un refrigerio para el vuelo. Se le servirá una bebida y un refrigerio de cortesía al niño si el vuelo en el que viaja ofrece este servicio.
o Se debe tener en cuenta que nuestros refrigerios pueden contener frutos secos, soja, trigo, lácteos o huevo. Los refrigerios pueden haberse empaquetado en instalaciones que procesan maní y otros frutos secos.
Check in del menor sin acompañante
• Dado que queremos que la experiencia de tu hijo sea lo mejor posible, te sugerimos que hagas el check-in al menos dos horas antes de la salida. Al hacer el check-in se solicita el Formulario de solicitud de menor sin acompañante, que debe ser completado por la persona que lleva al niño al aeropuerto. Para ganar tiempo, se puede completar el formulario en línea y luego imprimirlo antes de ir al aeropuerto.
• Deberás acompañar a tu hijo hasta la puerta y esperar hasta que la aeronave haya despegado para poder retirarte del aeropuerto. Te proporcionaremos un pase de acompañante para que ingreses hasta la puerta. Según lo indica la TSA, los pases pueden proporcionarse a una cantidad limitada de personas. Por lo tanto, sugerimos que un solo adulto lleve y retire al menor que viajará sin acompañante
• Durante el embarque de cortesía, uno de nuestros representantes acompañará a tu hijo hasta el avión, lo ayudará con el equipaje de mano y lo presentará a la tripulación.
Recoger al menor sin acompañante
Solo entregaremos el niño a la persona designada en el lugar de destino. Aconseja a quien recoja al niño que lleve su identificación con foto y que llegue al aeropuerto con tiempo suficiente para obtener el pase en nuestro mostrador de boletos. Este pase permitirá a la persona designada pasar por los puestos de seguridad para recibir al niño en la puerta inmediatamente después de la llegada de la aeronave. La persona designada para recibir al menor debe ser una persona nombrada y no puede ser una organización como un campamento juvenil. Para seguridad del niño, no se lo entregaremos a la persona designada para recogerlo hasta que uno de nuestros empleados haya controlado la identificación de dicha persona. Al llegar, el niño tendrá un acompañante personal desde la aeronave hasta el encuentro con la persona designada para recogerlo.
Sabemos que el traslado seguro de tu hijo es tu mayor preocupación y tenemos conciencia de la magnitud de dicha responsabilidad. Con nosotros, tu hijo tendrá un viaje seguro, cómodo e inolvidable. Comunícate con nuestros agentes del chat si tienes preguntas.
Advertencia sobre destino
Todos los viajeros, salvo los ciudadanos de Costa Rica, deben tener un boleto de viaje de conexión o de regreso. Puede ser un boleto de una aerolínea, crucero, tren, etc. Para las estadías de más de 90 días se necesita visa.