Términos y condiciones

1. INFORMACIÓN GENERAL

  1. Welcome to the FRONTIER Miles Program (FRONTIER Miles or Program). FRONTIER Miles, formerly EarlyReturns, is a member rewards program offered by Frontier Airlines (“Frontier”) that allows Frontier passengers to earn and use FRONTIER Miles (“Miles” or “Mile”), in accordance with the Terms and Conditions outlined below. Los siguientes Términos y condiciones (en adelante "Reglas del programa" o "Reglas") se aplican al Programa. By gaining access to, using this www.flyfrontier.com or enrolling in FRONTIER Miles, you agree to bound by these Program Rules along with the Frontier Airlines Legal Terms, including, without limitation, the Website Terms and Conditions and Flight Terms and Conditions. FRONTIER Miles reserves the right to change or cancel these Program Rules, in whole or in part, at any time, in its sole discretion and without notice to you by posting updated text on this site. Lea las Reglas periódicamente a fin de garantizar que tiene conocimiento de los cambios y conoce la versión más reciente. For clarity, any such change to or cancellation of these Program Rules will apply to all FRONTIER Miles Members ("Members"), even those who enrolled before the Program made such a change or cancellation.

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2. MEMBRESÍA/REGISTRO DEL PROGRAMA

  1. FRONTIER Miles is a paperless, electronic customer loyalty program. Register online or through the FRONTIER call center at (801)-401-9000. Los clientes con discapacidades auditivas o del habla pueden marcar 7-1-1 para comunicarse con nuestro servicio de retransmisión gratuito.
  2. La membresía del Programa está abierta a cualquier persona individual que pague una tarifa de adulto en cualquier país que no haya prohibido la participación en los programas de viajero frecuente. Other entities or parties, including but not limited to, corporations, animals, travel agencies, etc. are not eligible to enroll as members or earn miles or receive any benefits in connection with the Program. **Per the Children's Online Privacy Protection Rule (COPPA), children ages 13 years or younger require parental consent to participate in the FRONTIER Miles program. Further, parental permission may be revoked at any time requiring no new information be collected on that child without further parental consent.
  3. Members may only have one FRONTIER Miles account. En los casos cuando un solo Miembro tiene dos cuentas, se cerrará una cuenta y las Millas elegibles se transferirán a la otra cuenta que queda activa. Algunas Millas de Regalo no son elegibles para ser transferidas, que incluyen, entre otras, los bonos de inscripción (si es que existen) o las transacciones duplicadas.
  4. FRONTIER Miles accounts are non-transferable.
  5. Each Member must provide his or her first name, last name, gender, date of birth, address, telephone number and a valid and individual e-mail address in order to register and enroll in FRONTIER Miles. For login purposes, Members may not share an email address; each Member, including minors, must provide a unique email for login purposes. Las solicitudes de cambio de nombre pueden requerir documentación legal de respaldo (matrimonio, sentencia de divorcio o documentación de cambio de nombre legal). Los miembros son responsables de informar todo cambio de dirección, número de teléfono, dirección de email o nombre legal.
  6. While Frontier may issue monthly electronic statements for FRONTIER Miles accounts, each Member is responsible for remaining knowledgeable about their account information, including, but not limited to, accumulated Miles, redeemed Miles, scheduled expiration's and the Program Rules. Account information can be found on the Profile Page, by signing into FRONTIER Miles.
  7. By enrolling in FRONTIER Miles, Member expressly authorizes Frontier the use of any stored contact information for marketing and communication purposes.

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3. ACCRUING/EARNING FRONTIER MILES

  1. Members may earn Miles only in the following ways: (1) purchasing and completing a Frontier flight; (2) programs with FRONTIER Miles partners as described below; (3) using the Frontier Airlines World Mastercard issued by Barclays Bank, Frontier Airlines Business Mastercard issued by Barclays Bank through special offers
    1. Compra de vuelos: todos los Miembros ganarán una (1) milla por milla recorrida en los vuelos Miles. La cantidad de millas se calcula usando la distancia en millas aéreas entre un aeropuerto y el otro, según lo determinado por Frontier.
      1. Los miembros que viajan en un vuelo sin cambio de número entre el origen y el destino final ganarán las millas reales calculadas entre la ciudad de origen y la de destino, sin incluir la escala.
      2. En los viajes entre la ciudad de origen y el destino final que incluyen una conexión que requiere cambio de avión con otro número de vuelo, las millas se calcularán en base a cada segmento de vuelo. Un segmento es un vuelo entre dos aeropuertos con un número de vuelo, independientemente de la cantidad de paradas intermedias o cambios de aviones.
      3. Si, por algún motivo, las millas no se acreditan en la cuenta de un Miembro nuevo o existente, el Miembro puede reclamar un crédito retroactivo por las Millas hasta 180 días después de haber completado el vuelo o el servicio. (Más información disponible en la sección 3e.)
    2. Programs with other with FRONTIER Miles Partners: Members must provide their FRONTIER Miles number to the Partner at the time of Rental or Reservation. Para un crédito de fecha pasada, debe contactar al Socio directamente. Although FRONTIER Miles allows retroactive credit up to 180 days, Members must agree to the individual Partner’s terms and conditions for retroactive accruals. Independientemente de los términos y condiciones de los socios, las acumulaciones retroactivas nunca deben exceder los 180 días.
    3. Frontier Airlines World Mastercard y Business Mastercard de Barclays: las Millas por compras se acumulan de diferentes formas en base al tipo de tarjeta. Consulte los Términos y condiciones para ganar en el acuerdo del titular de la tarjeta de Barclays. Los Términos y condiciones están sujetos a cambio sin previo aviso.
  2. Special offers and/or programs with FRONTIER Miles partners: Frontier may, in its sole discretion, periodically offer Members the opportunity to earn additional Miles through the purchase of other Frontier Airlines products. Products may include flight incentives or other Frontier ancillary products or services (e.g., carry-on bags, checked bags, advance seat assignments, etc.), bonus offers and/or offers in connection with FRONTIER Miles Partners), which may include other Frontier partners. Estas ofertas pueden ser temporales por naturaleza. Frontier se reserva el derecho de modificar o eliminar dichas ofertas en cualquier momento. Estas ofertas son nulas donde la ley lo prohíba. La cantidad de Millas ofrecidas queda a entera discreción de Frontier. All special offers involving Miles or the Program are subject to these Program Rules. In addition to these Program Rules, FRONTIER Miles partners may have special terms and conditions that provide additional rules for the earning, transferring, accumulating, and redeeming of miles. Los socios de Miles son entidades independientes que no son agentes, empleados o subcontratistas de Frontier, además, Frontier no es responsable de sus actos u omisiones (incluso, entre otros, los esfuerzos de solicitudes) o cualquier otro producto o servicio proporcionado por ellos (incluso, entre otros, la naturaleza o calidad de sus productos o servicios).
  3. Some delay may occur between eligible transactions and the posting of Miles to your FRONTIER Miles account.
  4. To receive miles for eligible activities, the Member name and FRONTIER Miles account number provided in connection with the reservation or purchase must exactly match the Member name and FRONTIER Miles account number registered with Frontier. For example, and without in any way limiting the generality of the foregoing, for a flight purchase, the name associated with the FRONTIER Miles account number provided for that flight purchase must exactly match the name of the traveler. Cualquier discrepancia puede demorar o anular la recepción de Millas.
  5. To receive Miles for the purchase of Frontier Airlines flights, Members must provide their FRONTIER Miles Membership number either:
    1. At the time of purchase through www.flyfrontier.com (In the event FRONTIER Miles account numbers cannot be attached at the time of purchase, Members may apply to receive Miles retroactively, as described below. Frontier se reserva el derecho de hacer excepciones a esta regla a su discreción);
    2. Al momento de la compra o antes de su vuelo al (801) 401-9000. Los clientes con discapacidades auditivas o del habla pueden marcar 7-1-1 para comunicarse con nuestro servicio de retransmisión;
    3. A la agencia de viajes en la que pueda haberse hecho su reserva;
    4. Durante el check-in; o
    5. De manera retroactiva, en www.flyfrontier.com, conforme a lo siguiente:
      1. A Member may request retroactive accrual at www.flyfrontier.com by signing into their account and selecting the “Add Trip” button on their Profile Page or by contacting our FRONTIER Miles team at (801) 401-9000.
      2. Cualquier reclamo por Millas no acreditadas en vuelos operados por Frontier debe ser recibido por Frontier en un plazo de seis meses (180 días) después de haber ganado las Millas de un vuelo con Millas elegibles. You are responsible for ensuring that Miles earned are properly credited to your FRONTIER Miles account. Si cree que se han ganado Millas pero no se acreditaron correctamente, es posible que se le solicite que presente documentación u otra prueba que satisfaga al Programa, la cual puede incluir, entre otros, copias de pases para abordar y recibos.
      3. Las Millas pueden demorar entre 48 y 72 horas para acreditarse a su cuenta.
  6. Las Millas no se otorgarán en actividades, compras o reservas de viajes no usadas, canceladas, anuladas, reembolsadas o fraudulentas, según lo determine Frontier a su entera discreción.
  7. Frontier se reserva el derecho de ofrecer bonos de incentivo a los Miembros que reserven viajes en línea a través de www.flyfrontier.com.
  8. Las actividades y/o transacciones elegibles para ganar millas y/o la cantidad de millas disponibles para ser acumuladas, están sujetas a cambio por parte de Frontier sin previo aviso o responsabilidad y en cualquier momento.

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4. REDEMPTION OF FRONTIER MILES FOR FRONTIER AIRLINES AWARD TRAVEL

  1. You may redeem FRONTIER Miles for the base fare of a Frontier operated and marketed flight ("Award Flight"). Además, Frontier puede ofrecer, a su entera discreción, oportunidades para canjear Millas por otros productos o servicios. Las Millas no pueden canjearse por ningún producto o servicio salvo que Frontier lo permita expresamente.
    1. Las reservas de los boletos de Premio en Frontier Airlines solo pueden hacerse directamente con Frontier, ya sea a través de www.flyfrontier.com o llamando al Centro de Reservas al (801) 401-9000. Se debe tener en cuenta que no se cobran cargos por reserva en www.FlyFrontier.com, pero se aplicará un cargo por Servicio de reserva a todos los boletos de premio que se reserven a través de nuestro Centro de reservas.
    2. Los boletos de premio pueden reservarse con aproximadamente ocho (8) meses de anticipación, o según lo permita el cronograma de vuelos.
    3. Los vuelos de premio están sujetos a impuestos y tarifas desde $5.60.
    4. Al confirmar una reserva de viaje de premio, se deducirá automáticamente la cantidad correspondiente de millas de la cuenta del miembro y/o grupo familiar.
    5. Todo cambio a los boletos de premio debe ser hecho por Frontier; llame al (801) 401-9000.
    6. Todo cambio a los boletos de premio hecho ocho o más días antes de la fecha del viaje no incurrirá en cargos por cambio si la clase de servicio está disponible para el nuevo vuelo solicitado.
    7. Se aplicará un cargo por cambio de $99 de nombre a los cambios siguientes por los cambios hechos a un boleto de premio dentro de los siete días del viaje.
    8. Los boletos de premio solo pueden ser emitidos por Frontier. Los Socios del programa y/o agentes de viajes no pueden emitir boletos de premio.
    9. Los boletos de premio se emiten solo para rutas publicadas y a destinos ofrecidos por Frontier. Sin embargo, es posible que no todas las rutas estén disponibles para los boletos de premio.
    10. Todos los boletos de premio deben tener reservas confirmadas en todos los tramos/segmentos; no se emiten boletos con fecha abierta.
    11. Todos los boletos de premio están sujetos a disponibilidad. Es posible que no haya asientos disponibles para boletos de premio en todos los vuelos de todos los días. La disponibilidad de asientos depende del vuelo, la fecha de viaje, la demanda esperada, la temporada, el destino y otros factores.
    12. Donde corresponda y la ley lo permita, todo impuesto, cargo y recargos gubernamentales o de la aerolínea (como combustible) serán responsabilidad del miembro y deberán pagarse con una tarjeta de crédito al momento de hacer la reserva.
    13. Los boletos de premio se emitirán en forma de boleto electrónico.
    14. No se permiten escalas de un día para el otro (paradas de un día para el otro en ciudades para hacer conexión de vuelo) en los viajes de premio.
    15. Los canjes de premios no se pueden combinar con los productos de paquetes como the PERKS℠ o the WORKS℠.
    16. Los boletos de premio no incluyen asignaciones de asiento anticipadas, equipaje de mano, equipaje documentado u otros productos auxiliares a menos que se indique lo contrario.
  2. Los vuelos comprados con un pago monetario no se puede intercambiar o reembolsar por pago con Millas, total o parcialmente.
  3. Frontier se reserva el derecho de revisar, enmendar, modificar o discontinuar los productos o servicios para los que los Miembros usan Millas (total o parcialmente) y/o la cantidad de Millas requeridas para canjear cualquier producto o servicio (incluidos, entre otros, los boletos de premio) en relación con el Programa.
  4. Los Términos y condiciones de Frontier (incluidos, entre otros, las políticas y cargos de cambio/cancelación) se aplican a los vuelos de premio, respectivamente. En el caso de que un Miembro cancele un viaje de Premio, las millas se pueden volver a depositar en la Cuenta original del Miembro (es posible que se apliquen cargos por volver a depositar). Las Millas utilizadas para pagar el Vuelo de Premio serán anuladas automáticamente si un Miembro no cancela antes de la hora de salida programada.
  5. Los viajes aéreos con Frontier (incluidos los Vuelos de Premio) están regidos por el Contrato de Transporte de Frontier, del cual se encuentra una copia disponible en www.flyfrontier.com, en todos los puntos de atención de Frontier Airlines. Revise los Términos y condiciones del boleto y el Contrato de Transporte para conocer los requisitos y las restricciones, las limitaciones de responsabilidad y equipaje y los requisitos para viajar con un menor. Visite nuestra página de información de equipaje para ver requisitos y restricciones adicionales. El Plan de Servicio al Cliente y el Plan de Contingencia para Demoras en la Pista de Aterrizaje de Frontier también se aplican a los vuelos operados por Frontier. Para mayor claridad, tales disposiciones solo se aplican hasta donde corresponda para vuelos operados por Frontier.
  6. Para los vuelos nacionales e internacionales, los clientes deben presentar una identificación con foto emitida por el gobierno. Para los viajes internacionales, comuníquese con la embajada o el consulado correspondiente para obtener información acerca de los documentos necesarios para viajar. Es su responsabilidad verificar la información de su vuelo y seguir los horarios de check-in recomendados por Frontier y que aparecen en la página de información del aeropuerto. No hacerlo puede resultar en la pérdida de su asiento para otorgárselo a otro cliente y/o en el embarque denegado.

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5. VENCIMIENTO DE LAS MILLAS

  1. Las millas que están en la cuenta de un Miembro no vencen siempre y cuando el Miembro genere actividad de obtención de millas cada seis meses, esto incluye cualquier actividad de pago con la Frontier Airlines World MasterCard. Las millas sin canjear acumuladas en la cuenta del miembro vencerán al finalizar el plazo de seis meses después de la fecha de la última actividad de obtención de millas. Otras actividades de la cuenta, como canjear u otros ajustes misceláneos, no extenderán la fecha de vencimiento.
  2. A pesar de que no se requiera, Frontier puede enviar notificaciones para recordar a los Miembros acera de los próximos vencimientos. Para recibir tales notificaciones, los Miembros deben estar "adheridos" a la correspondencia por email de Frontier.
  3. Las millas vencidas no pueden revertirse como resultado de no recibir dicha notificación. (Mire la sección 13b de las Responsabilidades de los Miembros)

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6. EXCLUSIONES PARA GANAR

  1. Las siguientes tarifas, pagos y/o categorías de pasajeros no se incluyen en la obtención de Millas del Programa.
    1. Boletos de premio o boletos gratis de toda índole.
    2. Boletos emitidos mediante acuerdos de intercambio con Frontier.
    3. Boletos reembolsados, confiscados y sin usar.
    4. No se permiten los cambios de vuelo voluntarios por vuelos sin escalas y/o directos para la acumulación de millas adicionales.
    5. Alquiler de autos, estadías de hotel gratis y otro tipo de servicios gratis proporcionados por un socio del programa.
    6. Toda persona que viaje con pases de aerolínea y/o boletos con descuento de industria o agencia, incluso, entre otros, boletos del personal de la aerolínea y agentes de viaje.
    7. Boletos comprados para tener un asiento adicional para llevar el exceso de equipaje (como artículos frágiles, instrumentos musicales, equipo médico o de otra índole, etc.), mascotas, o para que el pasajero tenga más espacio.

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7. CANCELACIÓN DE LA MEMBRESÍA

  1. Participation in the FRONTIER Miles program is voluntary. Los miembros pueden elegir cerrar su cuenta en cualquier momento.
  2. La membresía del Programa puede cancelarse si el miembro
    1. No cumple con estas Reglas del Programa.
    2. Falsifica algún tipo de información material (como información del vuelo).
    3. Actúa de manera inapropiada, muestra un comportamiento hostigador o se niega a seguir las indicaciones de los representantes de Frontier.
  3. En caso de cancelación de la membresía, se perderán las millas acumuladas.

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8. TÉRMINOS ADICIONALES CORRESPONDIENTES A LOS TITULARES DE FRONTIER AIRLINES MASTERCARD DE BARCLAYS BANK

  1. La tarjeta Frontier Airlines World Mastercard y Frontier Airlines Business son emitidas por Barclays Bank Delaware y están sujetas a los términos y condiciones del Contrato de Tarjetahabiente entre el titular de la tarjeta y Barclays Bank Delaware. See the Cardholder Agreement for the terms and conditions that apply in connection with the accrual of Miles and the transfer of Miles to your FRONTIER Miles account.
  2. All cardholders will be required to agree to the applicable terms and conditions of the FRONTIER Miles program before any Miles can be redeemed.

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9. CATEGORÍA ELITE

  1. Millas canjeables - Definición
    1. Las Millas canjeables son todas las Millas obtenidas en una cuenta ya sea al volar con Frontier, usar su Frontier Airlines World Mastercard, obtener millas con un socio de viaje de Frontier o Millas pagadas usando nuestro socio de millas Points.com. Las Millas canjeables también pueden incluir millas de regalo o incentivo ya sea con Frontier Airlines o uno de sus socios publicados. No todas las Millas canjeables se consideran millas elegibles.
  2. Millas elegibles - Definición
    1. Las Millas elegibles son las Millas canjeables que se obtienen al volar con Frontier o con su Frontier Airlines World Mastercard. Las Millas elegibles no incluyen millas promocionales de ningún tipo, millas que se hayan obtenido a través de otras asociadas, Millas que se hayan adquirido a través de Points.com o millas bonificadas según el estado actual, a menos que se lo establezca en forma explícita. Para información sobre el índice de acumulación en su cuenta de Frontier Airlines World Mastercard, consulte su contrato de tarjetahabiente que vino con su tarjeta de crédito.
  3. Elite 20k, Elite 50k and Elite 100k
    1. Elite 20k is earned by accumulating 20,000 qualifying miles or 25 flight segments annually from January 1st through December 31st of the same year and includes the following benefits:
      1. Embarque prioritario o control de TSA rápido en aeropuertos participantes.
      2. Tarifas de boletos de premio eximidas.
      3. Opción de Grupo familiar.
      4. Asignación de asientos con anticipación únicamente para el Miembro.
      5. Equipaje de mano únicamente para el Miembro.
      6. Opción de boleto de premio con último asiento disponible Se puede aplicar para cualquier pasajero que utilice Millas como Miembro elite.
      7. Asientos Stretch al realizar el check-in únicamente para el Miembro.
    2. Elite 50k is earned by accumulating 50,000 qualifying miles or 50 qualifying flight segments annually from January 1st through December 31st of the same year and includes the following benefits:
      1. Embarque prioritario o control de TSA rápido en aeropuertos participantes.
      2. Tarifas de boletos de premio eximidas.
      3. Opción de Grupo familiar.
      4. Asignación de asientos con anticipación, incluyendo asientos Stretch al realizar la reserva, para el miembro y hasta otros ocho (8) Miembros que viajen con la misma reserva y con el mismo número de confirmación.
      5. Equipaje de mano únicamente para el Miembro.
      6. Opción de boleto de premio con último asiento disponible Se puede aplicar para cualquier pasajero que utilice millas como Miembro elite.
      7. 50% de descuento en la membresía Discount Den: si ya es Miembro de Discount Den, se reducirá el costo de la membresía al renovarla siempre y cuando el Miembro mantenga su condición de Elite 50K.
      8. 25% de bonificación de millas canjeables en todos los vuelos elegibles de Frontier. La bonificación de millas no es aplicable para las millas elegibles para elite anuales.
    3. Elite 100k is earned by accumulating 100,000 qualifying miles or 100 qualifying flight segments annually from January 1st through December 31st of the same year and includes the following benefits:
      1. Embarque prioritario o control de TSA rápido en aeropuertos participantes.
      2. Tarifas de boletos de premio eximidas.
      3. Opción de Grupo familiar.
      4. Asignación de asientos con anticipación, incluyendo asientos Stretch al realizar la reserva, para el miembro y hasta otros ocho (8) Miembros que viajen con la misma reserva y con el mismo número de confirmación.
      5. Equipaje de mano para el miembro y hasta otros ocho (8) Miembros que viajen con la misma reserva y con el mismo número de confirmación.
      6. Un (1) artículo de equipaje documentado para el Miembro y hasta otros ocho (8) Miembros que viajen con la misma reserva y con el mismo número de confirmación.
      7. Opción de boleto de premio con último asiento disponible Se puede aplicar para cualquier pasajero que utilice millas como Miembro elite.
      8. Free Discount Den Membership – If already a Member of the Discount Den, membership will be reduced upon renewal so long as the Member remains an Elite 100k member.
      9. 50% de bonificación de millas canjeables en todos los vuelos elegibles de Frontier. La bonificación de millas no es aplicable para las millas elegibles para elite anuales.

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10. FRONTIER MILES – FAMILY POOLING

      A FAMILY ACCOUNT POOL CAN CONSIST OF ONE (1) PRIMARY ACCOUNT HOLDER AND UP TO EIGHT (8) POOL CONTRIBUTORS. THE PRIMARY ACCOUNT HOLDER (THE PERSON WHO STARTS THE ACCOUNT POOL) MUST BE A FRONTIER AIRLINES WORLD MASTERCARD HOLDER OR ANY ELITE TIER STATUS, AND WILL CONTROL THE POOL. THE PRIMARY ACCOUNT HOLDER CAN REDEEM MILES FROM THE FAMILY POOLING ACCOUNT WITHOUT THE PERMISSION OF THE POOL CONTRIBUTORS. THE PRIMARY ACCOUNT HOLDER MAY REMOVE ANY PERSON FROM THE FAMILY POOLING ACCOUNT AT ANY TIME. POOL CONTRIBUTORS CAN BE ANY MILES CONTRIBUTOR.
  1. Frontier Airlines assumes no responsibility for any decisions made by the Primary Account holder.
  2. Upon accepting an invitation to join a Family Pool, all miles in your FRONTIER account become available for use by the Primary Account holder.
  3. Any FRONTIER redemption's made against mileage balances after accepting the Family Pool invitation will be subject to the applicable redemption terms and conditions.
  4. Los miembros del Grupo familiar pueden cancelar su participación en el Grupo en cualquier momento.
  5. Upon cancellation of a Family Pool, unused Miles balances will go back to the individual FRONTIER account holder who earned such Miles.
  6. Todos los saldos para canje de millas se canjean por orden de participación entre todas las cuentas combinadas, lo cual puede tener un impacto en su saldo si elige abandonar el Grupo familiar.
  7. Al elegir abandonar un Grupo familiar, su cuenta ingresará en un período de "enfriamiento" de 90 días, en el cual su cuenta no podrá ingresar a ningún grupo anterior ni unirse ni crear otros grupos.
  8. Although a Family Pool allows for combined balances for redeeming, expiration dates are calculated based on a single contributor’s accrual history with the exception of contributors under the age of 18 will be granted an expiration based upon the Primary Account holders expiration date.
  9. Si en algún momento, un miembro no presenta actividad de acumulación según la política de vencimiento de 180 días, las Millas del miembro vencerán y no se encontrarán disponibles para el canje en forma grupal ni individual.

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11. MEMBRESÍA DE DISCOUNT DEN

    La membresía de Frontier Discount Den Discount Fare Club ("Discount Den") depende de su aceptación de los términos y condiciones detallados en estas Reglas. Al comprar la membresía de Discount Den o usar los beneficios de Discount Den, se considera que el Miembro acepta dichos términos y condiciones del Acuerdo. El precio de membresía inicial para ser Miembro de Discount Den℠ es de $49.99. El precio de renovación de la membresía es de $49.99.
    1. Elegibilidad para Discount Den
      1. You must be 18 years or older to enroll in the Discount Den. All Discount Den Members must be a Member of the FRONTIER Miles frequent flier program. If you are not already a member of FRONTIER Miles when enrolling in Discount Den, you will automatically be enrolled in FRONTIER Miles.
      2. Debe proporcionar información personal verdadera y precisa al solicitar la membresía de Discount Den o al usar cualquiera de los beneficios de Discount Den. No hacerlo puede resultar en la invalidación de la membresía de Discount Den y las compras subsiguientes de tarifas, a entera discreción de Frontier. It is your responsibility to update personal information via the Site within your FRONTIER Miles Account Profile through the Account Profile page.
      3. Para acceder al Perfil de su cuenta, diríjase a la página de inicio del Sitio, haga clic en el enlace "ingresar a la cuenta" e ingrese a su cuenta. Luego, haga clic en su nombre en la parte superior derecha de la página, y en "Mi perfil".
      4. You may cancel your Membership in Discount Den at any time by selecting the unsubscribe option within your FRONTIER Miles account profile on the Site. Go to flyfrontier.com, click on the “account sign in” link, and log in to your account. Luego, haga clic en su nombre en la parte superior derecha de la página, y en "Mi perfil". En esta página, encontrará su estado de Discount Den y la opción de cancelar.
      5. La membresía de Discount Den no es transferible. Únicamente usted podrá aprovechar los beneficios de la membresía de Discount Den. Deberá notificar rápidamente a Frontier al notar algún tipo de uso no autorizado de su membresía de Discount Den.
    2. Membresía de Discount Den
      1. Tendrá acceso para reservar tarifas especiales en Frontier que no están disponibles para quienes no son miembros de Discount Den. La membresía de Discount Den no garantiza la disponibilidad de tarifas especiales.
      2. Todas las promociones, tarifas y otro tipo de ofertas especiales, ya sea a través de Frontier o de alguno de sus socios/afiliados, quedan sujetas a los términos y condiciones específicos de cada oferta.
      3. Usted debe ser siempre el cliente que compra una tarifa especial y uno de los pasajeros que viaja con la tarifa especial.
      4. No puede comprar boletos para revenderlos.
      5. Los cambios al itinerario del boleto se procesarán según los Términos y condiciones de ese itinerario, incluso, sin limitación, con la tarifa de cambio actual vigente más cualquier diferencia en la tarifa aérea para las fechas o vuelos alternativos solicitados.
    3. Pago - Membresía inicial de Discount Den
      1. Al convertirse en Miembro, se le cobrará el precio de Membresía inicial, cuyo valor se detalló anteriormente.
      2. Los cargos del precio de Membresía inicial no son reembolsables.
      3. La tarjeta de crédito que usó para pagar el precio de membresía inicial se guardará como tarjeta de crédito predeterminada en la sección "Cartera" del Perfil de cuenta.
    4. Plazo, renovación y cargos de renovación de la Membresía de Discount Den
      1. Frontier se reserva el derecho de cancelar, extender o suspender la Membresía a su entera discreción y por cualquier motivo.
      2. MEMBERSHIP WILL AUTOMATICALLY RENEW FOR SUCCESSIVE ONE-YEAR TERMS UNLESS YOU CANCEL THE MEMBERSHIP BY UNSUBSCRIBING WITHIN YOUR FRONTIER MILES ACCOUNT PROFILE ON THE SITE BEFORE MIDNIGHT MOUNTAIN TIME ON THE FINAL DAY OF THE END OF THE CURRENT TERM.
      3. La Membresía recurrente tiene vigencia por un plazo de un año tras la fecha de renovación de cada año sucesivo. El pago del precio de renovación no es reembolsable.
      4. El Precio de renovación se cobrará a la tarjeta de crédito guardada como predeterminada en la sección "Cartera" del Perfil de cuenta. Si la tarjeta de crédito guardada como tarjeta de crédito predeterminada no admite el cargo satisfactoriamente, Frontier puede cobrar el precio de renovación a otra tarjeta guardada en la sección "Cartera" del perfil de cuenta. Frontier puede, sin previo aviso, actualizar la información de la tarjeta de crédito a través de programas automáticos de actualización de cuenta o facturación ofrecidos por terceros autorizados. La información actualizada de la tarjeta de crédito puede incluir cancelación, cambios en los números de la tarjeta de crédito o fecha de vencimiento. Frontier no tiene la obligación de actualizar la información de su tarjeta de crédito. Es posible que las tarjetas de crédito emitidas por ciertos bancos no sean elegibles para la actualización. Puede determinar la elegibilidad al comunicarse con el ente emisor de su tarjeta de crédito. La única forma de retirar su consentimiento para el uso de los servicios de actualización de la tarjeta de crédito es mediante la cancelación de su membresía al programa Discount Den según se describió arriba, con lo que también perderá sus beneficios de Discount Den.
      5. Si Frontier no puede cobrar el precio de renovación, perderá los beneficios de Membresía y deberá volver a inscribirse.
      6. El precio de renovación está sujeto a cambios por parte de Frontier sin previo aviso y en cualquier momento. Todo incremento de la tarifa de renovación entrará en vigencia en la renovación del siguiente año.
    5. Misceláneo
      1. Frontier puede modificar los términos y condiciones de Discount Den en cualquier momento sin previo aviso.
      2. Al aceptar estos términos y condiciones, usted acepta recibir emails de Discount Den enviados desde Frontier. Si cancela su inscripción en Discount Den, es posible que se suspenda el envío de emails de Discount Den a su dirección. La única manera de cancelar la suscripción a los emails es siguiendo las instrucciones incluidas en el email para hacerlo.

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12. CHANGES TO PROGRAM RULES, FRONTIER MILES, FRONTIER ELITE STATUS LEVELS AND AWARD TRAVEL LEVELS

  1. Frontier may, among other things, in its sole discretion, for any reason, and without notice or liability to the FRONTIER Miles Member (except where otherwise stated):
    1. Quitar, limitar, modificar o cancelar millas o viajes de premio;
    2. Suspend or cancel any Member's FRONTIER Miles account (and/or seize any miles associated with such account and/or suspend or cancel any FRONTIER Miles Elite status) and/or Discount Den Membership if that Member has violated these Program Rules, in Frontier’s sole discretion;
    3. Change, modify, delete (in whole or in part), supplement and/or cancel any Program Rules, regulations, benefits, or policies in connection with the Program, including but not limited to, FRONTIER Miles balances, redemption requirements, qualifications for FRONTIER Miles Elite Status, participant affiliations, conditions of participation, rules for earning, redeeming, retaining or forfeiting Miles, rules for the use of miles, awards or benefits in connection with the Program, Miles expiration rules, etc.;
    4. Presentar, agregar, cambiar, modificar, eliminar (total o parcialmente) o complementar restricciones referentes a los viajes de premio, incluyendo, aunque sin limitaciones, fechas bloqueadas, controles de capacidad y limitaciones en el número de asientos disponibles para viajes de premio y/o de lo contrario restringir la disponibilidad ininterrumpida de millas o viajes de premio u ofertas especiales; o
    5. Finalizar el Programa con un aviso previo de seis meses; dicho aviso debe figurar en www.flyfrontier.com. Frontier puede realizar cualquiera de estos cambios aunque dichos cambios puedan afectar la posibilidad de que el Miembro utilice Millas que ya ha acumulado.

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13. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

  1. Frontier no acepta ningún tipo de responsabilidad por pérdidas o reclamos que resulten de la incapacidad de acceder a www.flyfrontier.com o por la imposibilidad de completar alguna transacción.
  2. Frontier no será responsable de la pérdida, desvío, rechazo o demora en la entrega de la información enviada por email.
  3. Bajo ninguna circunstancia la responsabilidad de Frontier superará su tarifa actual de Membresía de Discount Den donde corresponda.
  4. Frontier no se hará responsable de, y usted a través del presente documento deja exento de cualquier reclamo a Frontier por, cualquier tipo de daños (ya sean directos, indirectos, especiales, punitivos, por escarmiento, fortuitos, consecuentes o ya sea derivados de responsabilidad contractual, extracontractual u objetiva e incluso si se le ha advertido acerca de la posibilidad de dichos daños) que surjan de (a) su participación en el Programa (que incluye, entre otros, la acumulación o el uso de Millas o cualquier viaje o actividad relacionada con viajes en relación con el Programa); (b) los actos, omisiones, productos o servicios de cualquier persona o compañía que preste servicios u ofrezca promociones relacionadas con el Programa; (c) cualquier falla o demora que surja del uso de este sitio web, incluyendo, entre otros, errores, omisiones, interrupciones, defectos, demoras en la transmisión o virus informáticos; y/o (d) los actos y omisiones de Frontier en relación con el Programa.
  5. Sin limitar la generalidad de lo mencionado anteriormente, si Frontier Airlines le niega a un Miembro Millas, viajes de premio, precios de Discount Den o alguna otro beneficio `1 incorrectamente, la única solución para el Miembro es la emisión de las millas, viajes de premio u otros beneficios alternativos que se hayan denegado incorrectamente tal como lo determine Frontier a su entera discreción y Frontier no asumirá ninguna responsabilidad adicional de ninguna índole.
  6. Frontier Airlines no se considerará que está en incumplimiento de estas reglas ni será responsable ante usted ni otras partes por daños a causa de demoras o fallas en el cumplimiento del presente documento si dichas demoras o fallas se dan a causa de condiciones que exceden su control, entre las cuales se incluye, entre otras, casos fortuitos o de fuerza mayor, huelgas, conmociones civiles, embargos y guerras u otras condiciones hostiles, ya sea que estén sucediendo en el momento, sean amenazas o se haya informado sobre éstas y/o cualquier otra causa que exceda el control razonable de Frontier Airlines.

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14. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

  1. Frontier no otorga ninguna garantía de ningún tipo respecto del Programa. El Programa se ofrece tal como se lo presenta y sin ningún tipo de garantías, ya sean explícitas o implícitas. FRONTIER AIRLINES SE DESLIGA EXPRESAMENTE DE TODO TIPO DE GARANTÍAS Y CONDICIONES, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA DE IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, DE COMERCIALIZACIÓN Y/O AQUELLAS QUE SURJAN DE UN ESTATUTO O DE OTROS DOCUMENTOS LEGALES PROVENIENTES DE TRATOS O PRÁCTICAS COMERCIALES.

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15. DISPOSICIONES VARIAS

  1. Miles between Members may be transferred member-to-member at a fee by contacting our FRONTIER Miles team at (801) 401-9000.
  2. Miles are non-transferable and may not be combined among FRONTIER Miles Members, their estates, successors and assigns except as follows: Miles may be pooled using Family Pooling (view Family Pooling Terms), Miles may be purchased and gifted at a cost by using our business partner Points.com (view Buy, Gift) Accrued Miles and Award Travel do not constitute property of Member and are non-transferable including:
    1. Mileage transfers as a result of domestic matters such as divorce or separation are subject to receipt of applicable documentation showing court decree of FRONTIER Miles ownership.
    2. Ante la defunción de un Miembro, sin: (i) el acta de defunción del miembro o (ii) la carta del albacea testamentario. En el caso de múltiples albaceas testamentarios o herederos de Millas de acuerdo a los documentos jurídicos, las Millas se dividirán tal como lo indique la corte. In the event an heir does not have a FRONTIER Miles account, they may enroll or submit written permission to waive their rights to their Miles and those Miles will be divided among the remaining heirs.
  3. Las Millas y los viajes de premio no tienen valor en efectivo y no se pueden canjear por efectivo. Las Millas no se pueden volver a depositar a menos que el Miembro cancele el viaje de premio adecuadamente de conformidad con las políticas de cancelación aplicables.
  4. Excepto hasta donde la asociada comercial de Frontier, Points.com, lo permita o tal como lo autoriza expresamente Frontier, las Millas o los viajes de premio no se pueden vender, canjear o intercambiar por su equivalente en dinero. Cualquier Milla o viaje de premio que se compre, venda, canjee o intercambie por su equivalente en dinero pierde validez. Quienes infrinjan estas reglas (incluyendo cualquier Miembro que utilice un premio comprado o canjeado) se considerará responsable de los daños y de las costas judiciales, incluyendo el costo real de viaje y/o los honorarios profesionales del abogado de Frontier contraídos para hacer cumplir esta Regla.
  5. Los viajes de premio, las Millas acumuladas y las ofertas especiales quedan sujetas a leyes, reglas y regulaciones gubernamentales aplicables y son nulos en donde la ley los prohíba.
  6. Los fraudes, la falsificación, el uso indebido, las conductas inadecuadas (tal como lo determine Frontier a su entera discreción) o la violación de las reglas aplicables (incluyendo, entre otras, el Contrato de Transporte, los aranceles y las Reglas del programa) pueden traer como resultado acciones administrativas y/o legales por las autoridades gubernamentales apropiadas y/o Frontier. Such action may include, without limitation, the forfeiture of all Miles and/or Award Travel, forfeiture of any accumulated miles in a Member's Account, deduction of FRONTIER Miles, as well as cancellation of the Account and proscription of the Member's future participation in FRONTIER Miles. In addition, Frontier reserves the right to take appropriate legal action to recover damages, including attorneys' fees, incurred in prosecuting any lawsuit. Any violation of such applicable Rules includes, but is not limited to, Members who are disruptive or otherwise threaten or endanger the safety and security of Frontier crew members or other Frontier customers as described in the Frontier Airlines Contract of Carriage and tariffs.
  7. Frontier reserves the right to audit, at any time and without notice to Members, any and all FRONTIER Miles accounts to ensure compliance with these Program Rules. If the audit reveals discrepancies or possible violations of these Program Rules or Frontier believes that such audit will reveal discrepancies or possible violations of these Program Rules, Frontier may delay or cancel the processing of Travel Award redemption requests, and/or cancel any outstanding Award Travel, delay the posting of accumulated Miles and/or withhold statements until the audit is completed.
  8. You are responsible for referencing your online FRONTIER Miles account information and these Program Rules to understand your rights, responsibilities and status under the Program. Frontier intentará informar a sus Miembros sobre varios temas de interés a través de su sitio web, pero Frontier no recae en ninguna responsabilidad en caso de no hacerlo.
  9. Frontier no es responsable de la correspondencia, correo o email que se pierda, demore o desvíe. Los miembros son responsables de mantener una dirección de correo electrónico vigente.
  10. For questions about FRONTIER Miles, please visit www.flyfrontier.com or call Frontier at (801)-401-9000). Los clientes con discapacidades auditivas o del habla pueden marcar 7-1-1 para comunicarse con nuestro servicio de retransmisión.
  11. Frontier no asume ninguna responsabilidad por las acciones de los socios de Miles en relación con los programas que ofrecen la transferencia o acumulación de Millas.
  12. Las Reglas quedan sujetas a la interpretación de Frontier. Los títulos de estas Reglas del programa se utilizaron con el único propósito de facilitar su lectura y no se deben utilizar para la interpretación de las Reglas del programa.
  13. Any disputes in connection with FRONTIER Miles or these Program Rules shall be governed by Colorado law, exclusive of Colorado choice of law rules, and the Member agrees to the jurisdiction of the Colorado courts to resolve any dispute in connection with FRONTIER Miles, the Discount Den or these Program Rules. Any dispute arising between you and Frontier will be resolved by submission to arbitration in Denver County, State of Colorado in accordance with the rules of the American Arbitration Association then in effect. No obstante lo mencionado anteriormente, ningún contenido de este Acuerdo tiene como objetivo ni debe ser interpretado para negar o afectar de otra manera las leyes de protección del consumidor del estado en el que usted reside.
  14. Las obligaciones tributarias provenientes de los viajes de premio, si las hubiera, son responsabilidad del Miembro.

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