Términos y condiciones

1. INFORMACIÓN GENERAL

  1. Bienvenido al Programa FRONTIER Miles  (FRONTIER Miles o Programa). FRONTIER Miles, antes EarlyReturns, es un programa de recompensas para miembros ofrecido por Frontier Airlines ("Frontier") que permite que los pasajeros de Frontier obtengan y usen Millas FRONTIER Miles ("Millas" o "Milla"), de acuerdo con los Términos y condiciones que se detallan a continuación. Los siguientes Términos y condiciones (en adelante "Reglas del programa" o "Reglas") se aplican al Programa. Al tener acceso, usar www.flyfrontier.com o inscribirse en FRONTIER Miles, acepta regirse por las Reglas del programa junto con los Términos legales de Frontier Airlines, incluso, sin limitación, los Términos y condiciones del Sitio web y los Términos y condiciones de los Vuelos.  FRONTIER Miles se reserva el derecho de cambiar o cancelar estas Reglas del programa, total o parcialmente, en cualquier momento, a su entera discreción y sin previo aviso al publicar texto actualizado en este sitio. Lea las Reglas periódicamente a fin de garantizar que tiene conocimiento de los cambios y conoce la versión más reciente. Para mayor claridad, cualquier cambio o cancelación de estas Reglas del Programa se aplicará a todos los Miembros de FRONTIER Miles ("Miembros"), incluso aquellos que se inscribieron antes de que el Programa hiciera el cambio o la cancelación.

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2. MEMBRESÍA/REGISTRO DEL PROGRAMA

  1. FRONTIER Miles es un programa de lealtad de clientes electrónico, sin papeles. Regístrese en línea o a través del centro de atención telefónica de FRONTIER (801)-401-9000. Los clientes con discapacidades auditivas o del habla pueden marcar 7-1-1 para comunicarse con nuestro servicio de retransmisión gratuito.
  2. La membresía del Programa está abierta a cualquier persona individual que pague una tarifa de adulto en cualquier país que no haya prohibido la participación en los programas de viajero frecuente. Otras entidades o terceros, incluso entre otras, corporaciones, animales, agencias de viaje, etc. no son elegibles para inscribirse como miembros o ganar millas o recibir beneficios en relación con el Programa. **Conforme a la Ley de Protección de Privacidad Infantil en Línea (COPPA), los niños menores de 13 años requieren el consentimiento de los padres para participar en el programa FRONTIER Miles.  Además, el permiso de los padres se puede revocar en cualquier momento sin solicitar que se recopile nueva información sobre ese niño sin más consentimiento de los padres. 
  3. Los miembros solo pueden tener una cuenta de FRONTIER Miles. En los casos cuando un solo Miembro tiene dos cuentas, se cerrará una cuenta y las Millas elegibles se transferirán a la otra cuenta que queda activa. Algunas Millas de Regalo no son elegibles para ser transferidas, que incluyen, entre otras, los bonos de inscripción (si es que existen) o las transacciones duplicadas.
  4. Las cuentas de FRONTIER Miles no son transferibles. 
  5. Cada Miembro debe proporcionar su nombre, apellido, sexo, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono y una dirección de email válida e individual para registrarse e inscribirse en FRONTIERMiles. Con fines de acceso, los Miembros no pueden compartir una dirección de email; cada Miembro, incluidos los menores, debe proporcionar un email único para poder ingresar. Las solicitudes de cambio de nombre pueden requerir documentación legal de respaldo (matrimonio, sentencia de divorcio o documentación de cambio de nombre legal). Los miembros son responsables de informar todo cambio de dirección, número de teléfono, dirección de email o nombre legal.
  6. Si bien Frontier puede emitir facturas electrónicas mensuales para las cuentas de FRONTIER Miles, cada Miembro es responsable de mantenerse al corriente acerca de la información de su cuenta, incluso, entre otros, Millas acumuladas, Millas canjeadas, vencimientos programados y las Reglas del Programa. La información de la cuenta se puede encontrar en la página del perfil, al ingresar a FRONTIERMiles.
  7. Al inscribirse en FRONTIER Miles, el miembro autoriza expresamente a Frontier a usar toda información de contacto con fines de mercadeo y comunicación.

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3. ACUMULAR/GANAR MILLAS FRONTIER MILES

  1. Los Miembros pueden ganar Millas solo de las siguientes maneras: (1) comprando y completando un vuelo de Frontier; (2) programas con socios de FRONTIERMiles como se describe a continuación; (3) utilizando la Frontier Airlines World Mastercard emitida por Barclays Bank, Frontier Airlines Business Mastercard emitida por Barclays Bank a través de ofertas especiales
    1. Compra de vuelos: todos los Miembros ganarán una (1) milla por milla recorrida en los vuelos Miles. La cantidad de millas se calcula usando la distancia en millas aéreas entre un aeropuerto y el otro, según lo determinado por Frontier.
      1. Los miembros que viajan en un vuelo sin cambio de número entre el origen y el destino final ganarán las millas reales calculadas entre la ciudad de origen y la de destino, sin incluir la escala.
      2. En los viajes entre la ciudad de origen y el destino final que incluyen una conexión que requiere cambio de avión con otro número de vuelo, las millas se calcularán en base a cada segmento de vuelo. Un segmento es un vuelo entre dos aeropuertos con un número de vuelo, independientemente de la cantidad de paradas intermedias o cambios de aviones.
      3. Si, por algún motivo, las millas no se acreditan en la cuenta de un Miembro nuevo o existente, el Miembro puede reclamar un crédito retroactivo por las Millas hasta 180 días después de haber completado el vuelo o el servicio. (Más información disponible en la sección 3e.)
    2. Programas con otros socios de FRONTIER Miles: los miembros deben proporcionar su número de FRONTIERMiles al socio al momento del Alquiler o Reserva. Para un crédito de fecha pasada, debe contactar al Socio directamente. Si bien FRONTIER Miles permite el crédito retroactivo de hasta 180 días, los miembros deben aceptar los Términos y condiciones del Socio individual para las acumulaciones retroactivas. Independientemente de los términos y condiciones de los socios, las acumulaciones retroactivas nunca deben exceder los 180 días.
    3. Frontier Airlines World Mastercard y Business Mastercard de Barclays: las Millas por compras se acumulan de diferentes formas en base al tipo de tarjeta. Consulte los Términos y condiciones para ganar en el acuerdo del titular de la tarjeta de Barclays. Los Términos y condiciones están sujetos a cambio sin previo aviso.
  2. Ofertas especiales y/o programas con socios de FRONTIER Miles: Frontier puede, a su entera discreción, ofrecer periódicamente a los Miembros la posibilidad de ganar Millas adicionales a través de la compra de otros productos de Frontier Airlines. Los productos pueden incluir incentivos de vuelos u otros productos o servicios auxiliares (por ejemplo, equipaje de mano, equipaje documentado, asignaciones de asientos con anticipación, etc.), ofertas de bonos y/o ofertas en relación con los Socios de FRONTIER Miles, que pueden incluir a otros socios de Frontier. Estas ofertas pueden ser temporales por naturaleza. Frontier se reserva el derecho de modificar o eliminar dichas ofertas en cualquier momento. Estas ofertas son nulas donde la ley lo prohíba. La cantidad de Millas ofrecidas queda a entera discreción de Frontier. Todas las ofertas especiales relacionadas con las Millas o el Programa están sujetas a estas Reglas del Programa. Además de estas Reglas del Programa, los socios de FRONTIER Miles tienen términos y condiciones especiales que proporcionan reglas adicionales para la obtención, transferencia, acumulación y canje de millas. Los socios de Miles son entidades independientes que no son agentes, empleados o subcontratistas de Frontier, además, Frontier no es responsable de sus actos u omisiones (incluso, entre otros, los esfuerzos de solicitudes) o cualquier otro producto o servicio proporcionado por ellos (incluso, entre otros, la naturaleza o calidad de sus productos o servicios).
  3. Pueden ocurrir algunas demoras entre las transacciones elegibles y la asignación de Millas a su cuenta de FRONTIER Miles.
  4. Para recibir millas por actividades elegibles, el nombre del Miembro y el número de cuenta de FRONTIER Miles proporcionados en relación con la reserva o compra deben coincidir exactamente con el nombre del Miembro y el número de cuenta de FRONTIER Miles registrados en Frontier. Por ejemplo, y sin limitar de modo alguno la generalidad de lo mencionado anteriormente, para la compra de un vuelo, el nombre asociado con el número de cuenta de FRONTIER Miles proporcionado para la compra de ese vuelo debe coincidir exactamente con el nombre del viajero. Cualquier discrepancia puede demorar o anular la recepción de Millas.
  5. Para recibir Millas por la compra de vuelos de Frontier Airlines, los Miembros deben proporcionar el número de Membresía de FRONTIER Miles.
    1. Al momento de la compra a través de www.flyfrontier.com (en caso de que los números de cuenta de FRONTIER Miles no puedan asociarse al momento de la compra, los Miembros pueden solicitar recibir las Millas de manera retroactiva, como se describe a continuación. Frontier se reserva el derecho de hacer excepciones a esta regla a su discreción);
    2. Al momento de la compra o antes de su vuelo al (801) 401-9000. Los clientes con discapacidades auditivas o del habla pueden marcar 7-1-1 para comunicarse con nuestro servicio de retransmisión;
    3. A la agencia de viajes en la que pueda haberse hecho su reserva;
    4. Durante el check-in; o
    5. De manera retroactiva, en www.flyfrontier.com, conforme a lo siguiente:
      1. Un Miembro puede solicitar la acumulación retroactiva en www.flyfrontier.com al inicial sesión en su cuenta y seleccionar el botón "Add Trip" en su Página del perfil o comunicarse con nuestro equipo de FRONTIER Miles al (801) 401-9000.
      2. Cualquier reclamo por Millas no acreditadas en vuelos operados por Frontier debe ser recibido por Frontier en un plazo de seis meses (180 días) después de haber ganado las Millas de un vuelo con Millas elegibles. Usted es responsable de garantizar que las Millas obtenidas se acrediten adecuadamente a su cuenta de FRONTIER Miles. Si cree que se han ganado Millas pero no se acreditaron correctamente, es posible que se le solicite que presente documentación u otra prueba que satisfaga al Programa, la cual puede incluir, entre otros, copias de pases para abordar y recibos.
      3. Las Millas pueden demorar entre 48 y 72 horas para acreditarse a su cuenta.
  6. Las Millas no se otorgarán en actividades, compras o reservas de viajes no usadas, canceladas, anuladas, reembolsadas o fraudulentas, según lo determine Frontier a su entera discreción.
  7. Frontier se reserva el derecho de ofrecer bonos de incentivo a los Miembros que reserven viajes en línea a través de www.flyfrontier.com.
  8. Las actividades y/o transacciones elegibles para ganar millas y/o la cantidad de millas disponibles para ser acumuladas, están sujetas a cambio por parte de Frontier sin previo aviso o responsabilidad y en cualquier momento.

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4. CANJE DE FRONTIER MILES POR VIAJE DE PREMIO DE FRONTIER AIRLINES

  1. Puede canjear FRONTIER Miles por la tarifa básica de un vuelo operado y comercializado por Frontier ("Vuelo obtenido en el canje"). Además, Frontier puede ofrecer, a su entera discreción, oportunidades para canjear Millas por otros productos o servicios. Las Millas no pueden canjearse por ningún producto o servicio salvo que Frontier lo permita expresamente.
    1. Las reservas de los boletos de Premio en Frontier Airlines solo pueden hacerse directamente con Frontier, ya sea a través de www.flyfrontier.com o llamando al Centro de Reservas al (801) 401-9000. Se debe tener en cuenta que no se cobran cargos por reserva en www.flyfrontier.com, pero se aplicará un cargo por Servicio de reserva a todos los boletos de premio que se reserven a través de nuestro Centro de reservas.
    2. Los boletos de premio pueden reservarse con aproximadamente ocho (8) meses de anticipación, o según lo permita el cronograma de vuelos.
    3. Los vuelos de premio están sujetos a impuestos y tarifas desde $5.60.
    4. Al confirmar una reserva de viaje de premio, se deducirá automáticamente la cantidad correspondiente de millas de la cuenta del miembro y/o grupo familiar.
    5. Todo cambio a los boletos de premio debe ser hecho por Frontier; llame al (801) 401-9000.
    6. Todo cambio a los boletos de premio hecho ocho o más días antes de la fecha del viaje no incurrirá en cargos por cambio si la clase de servicio está disponible para el nuevo vuelo solicitado.
    7. Se aplicará un cargo por cambio de $99 de nombre a los cambios siguientes por los cambios hechos a un boleto de premio dentro de los siete días del viaje.
    8. Los boletos de premio solo pueden ser emitidos por Frontier. Los Socios del programa y/o agentes de viajes no pueden emitir boletos de premio.
    9. Los boletos de premio se emiten solo para rutas publicadas y a destinos ofrecidos por Frontier. Sin embargo, es posible que no todas las rutas estén disponibles para los boletos de premio.
    10. Todos los boletos de premio deben tener reservas confirmadas en todos los tramos/segmentos; no se emiten boletos con fecha abierta.
    11. Todos los boletos de premio están sujetos a disponibilidad. Es posible que no haya asientos disponibles para boletos de premio en todos los vuelos de todos los días. La disponibilidad de asientos depende del vuelo, la fecha de viaje, la demanda esperada, la temporada, el destino y otros factores.
    12. Donde corresponda y la ley lo permita, todo impuesto, cargo y recargos gubernamentales o de la aerolínea (como combustible) serán responsabilidad del miembro y deberán pagarse con una tarjeta de crédito al momento de hacer la reserva.
    13. Los boletos de premio se emitirán en forma de boleto electrónico.
    14. No se permiten escalas de un día para el otro (paradas de un día para el otro en ciudades para hacer conexión de vuelo) en los viajes de premio.
    15. Los boletos de premio no incluyen asignaciones de asiento anticipadas, equipaje de mano, equipaje documentado u otros productos auxiliares a menos que se indique lo contrario.
  2. Los vuelos comprados con un pago monetario no se puede intercambiar o reembolsar por pago con Millas, total o parcialmente.
  3. Frontier se reserva el derecho de revisar, enmendar, modificar o discontinuar los productos o servicios para los que los Miembros usan Millas (total o parcialmente) y/o la cantidad de Millas requeridas para canjear cualquier producto o servicio (incluidos, entre otros, los boletos de premio) en relación con el Programa.
  4. Los Términos y condiciones de Frontier (incluidos, entre otros, las políticas y cargos de cambio/cancelación) se aplican a los vuelos de premio, respectivamente. En el caso de que un Miembro cancele un viaje de Premio, las millas se pueden volver a depositar en la Cuenta original del Miembro (es posible que se apliquen cargos por volver a depositar). Las Millas utilizadas para pagar el Vuelo de Premio serán anuladas automáticamente si un Miembro no cancela antes de la hora de salida programada.
  5. Los viajes aéreos con Frontier (incluidos los Vuelos de Premio) están regidos por el Contrato de Transporte de Frontier, del cual se encuentra una copia disponible en www.flyfrontier.com, en todos los puntos de atención de Frontier Airlines. Revise los Términos y condiciones del boleto y el Contrato de Transporte para conocer los requisitos y las restricciones, las limitaciones de responsabilidad y equipaje y los requisitos para viajar con un menor. Visite nuestra página de información de equipaje para ver requisitos y restricciones adicionales. El Plan de Servicio al Cliente y el Plan de Contingencia para Demoras en la Pista de Aterrizaje de Frontier también se aplican a los vuelos operados por Frontier. Para mayor claridad, tales disposiciones solo se aplican hasta donde corresponda para vuelos operados por Frontier.
  6. Para los vuelos nacionales e internacionales, los clientes deben presentar una identificación con foto emitida por el gobierno. Para los viajes internacionales, comuníquese con la embajada o el consulado correspondiente para obtener información acerca de los documentos necesarios para viajar. Es su responsabilidad verificar la información de su vuelo y seguir los horarios de check-in recomendados por Frontier y que aparecen en la página de información del aeropuerto. No hacerlo puede resultar en la pérdida de su asiento para otorgárselo a otro cliente y/o en el embarque denegado.

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5. VENCIMIENTO DE LAS MILLAS

  1. Las millas que están en la cuenta de un Miembro no vencen siempre y cuando el Miembro genere actividad de obtención de millas cada seis meses, esto incluye cualquier actividad de pago con la Frontier Airlines World MasterCard. Las millas sin canjear acumuladas en la cuenta del miembro vencerán al finalizar el plazo de seis meses después de la fecha de la última actividad de obtención de millas. Otras actividades de la cuenta, como canjear u otros ajustes misceláneos, no extenderán la fecha de vencimiento.
  2. A pesar de que no se requiera, Frontier puede enviar notificaciones para recordar a los Miembros acera de los próximos vencimientos. Para recibir tales notificaciones, los Miembros deben estar "adheridos" a la correspondencia por email de Frontier.
  3. Las millas vencidas no pueden revertirse como resultado de no recibir dicha notificación. (Mire la sección 13b de las Responsabilidades de los Miembros)

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6. EXCLUSIONES PARA GANAR

  1. Las siguientes tarifas, pagos y/o categorías de pasajeros no se incluyen en la obtención de Millas del Programa.
    1. Boletos de premio o boletos gratis de toda índole.
    2. Boletos emitidos mediante acuerdos de intercambio con Frontier.
    3. Boletos reembolsados, confiscados y sin usar.
    4. No se permiten los cambios de vuelo voluntarios por vuelos sin escalas y/o directos para la acumulación de millas adicionales.
    5. Alquiler de autos, estadías de hotel gratis y otro tipo de servicios gratis proporcionados por un socio del programa.
    6. Toda persona que viaje con pases de aerolínea y/o boletos con descuento de industria o agencia, incluso, entre otros, boletos del personal de la aerolínea y agentes de viaje.
    7. Boletos comprados para tener un asiento adicional para llevar el exceso de equipaje (como artículos frágiles, instrumentos musicales, equipo médico o de otra índole, etc.), mascotas, o para que el pasajero tenga más espacio.

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7. CANCELACIÓN DE LA MEMBRESÍA

  1. La participación en el programa FRONTIER Miles es voluntaria. Los miembros pueden elegir cerrar su cuenta en cualquier momento.
  2. La membresía del Programa puede cancelarse si el miembro
    1. No cumple con estas Reglas del Programa.
    2. Falsifica algún tipo de información material (como información del vuelo).
    3. Actúa de manera inapropiada, muestra un comportamiento hostigador o se niega a seguir las indicaciones de los representantes de Frontier.
  3. En caso de cancelación de la membresía, se perderán las millas acumuladas.

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8. TÉRMINOS ADICIONALES CORRESPONDIENTES A LOS TITULARES DE FRONTIER AIRLINES MASTERCARD DE BARCLAYS BANK

  1. La tarjeta Frontier Airlines World Mastercard y Frontier Airlines Business son emitidas por Barclays Bank Delaware y están sujetas a los términos y condiciones del Contrato de Tarjetahabiente entre el titular de la tarjeta y Barclays Bank Delaware. Mire el Contrato de tarjetahabiente para ver los términos y condiciones que se aplican en relación con la acumulación de Millas y la transferencia de Millas a su cuenta de FRONTIER Miles.
  2. Todos los tarjetahabientes deberán aceptar los términos y condiciones aplicables del programa FRONTIER Miles antes de poder canjear millas.

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9. CATEGORÍA ELITE

  1. Millas canjeables - Definición
    1. Las Millas canjeables son todas las Millas obtenidas en una cuenta ya sea al volar con Frontier, usar su Frontier Airlines World Mastercard, obtener millas con un socio de viaje de Frontier o Millas pagadas usando nuestro socio de millas Points.com. Las Millas canjeables también pueden incluir millas de regalo o incentivo ya sea con Frontier Airlines o uno de sus socios publicados. No todas las Millas canjeables se consideran millas elegibles.
  2. Millas elegibles - Definición
    1. Las Millas elegibles son las Millas canjeables que se obtienen al volar con Frontier o con su Frontier Airlines World Mastercard. Las Millas elegibles no incluyen millas promocionales de ningún tipo, millas que se hayan obtenido a través de otras asociadas, Millas que se hayan adquirido a través de Points.com o millas bonificadas según el estado actual, a menos que se lo establezca en forma explícita. Para información sobre el índice de acumulación en su cuenta de Frontier Airlines World Mastercard, consulte su contrato de tarjetahabiente que vino con su tarjeta de crédito.
  3. Elite 20k, Elite 50k y Elite 100k
    1. Elite 20k se obtiene al acumular 20,000 millas elegibles o 25 segmentos de vuelos anualmente desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre del mismo año e incluye los siguientes beneficios:
      1. Embarque prioritario o control de TSA rápido en aeropuertos participantes.
      2. Tarifas de boletos de premio eximidas.
      3. Opción de Grupo familiar.
      4. Asignación de asientos con anticipación únicamente para el Miembro.
      5. Equipaje de mano únicamente para el Miembro.
      6. Opción de boleto de premio con último asiento disponible Se puede aplicar para cualquier pasajero que utilice Millas como Miembro elite.
      7. Asientos Stretch al realizar el check-in únicamente para el Miembro.
    2. Elite 50k se obtiene al acumular 50,000 millas elegibles o 50 segmentos de vuelos anualmente desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre del mismo año e incluye los siguientes beneficios:
      1. Embarque prioritario o control de TSA rápido en aeropuertos participantes.
      2. Tarifas de boletos de premio eximidas.
      3. Opción de Grupo familiar.
      4. Asignación de asientos con anticipación, incluyendo asientos Stretch al realizar la reserva, para el miembro y hasta otros ocho (8) Miembros que viajen con la misma reserva y con el mismo número de confirmación.
      5. Equipaje de mano únicamente para el Miembro.
      6. Opción de boleto de premio con último asiento disponible Se puede aplicar para cualquier pasajero que utilice millas como Miembro elite.
      7. 50% de descuento en la membresía Discount Den: si ya es Miembro de Discount Den, se reducirá el costo de la membresía al renovarla siempre y cuando el Miembro mantenga su condición de Elite 50K.
      8. 25% de bonificación de millas canjeables en todos los vuelos elegibles de Frontier. La bonificación de millas no es aplicable para las millas elegibles para elite anuales.
    3. Elite 100k se obtiene al acumular 100,000 millas elegibles o 100 segmentos de vuelos anualmente desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre del mismo año e incluye los siguientes beneficios:
      1. Embarque prioritario o control de TSA rápido en aeropuertos participantes.
      2. Tarifas de boletos de premio eximidas.
      3. Opción de Grupo familiar.
      4. Asignación de asientos con anticipación, incluyendo asientos Stretch al realizar la reserva, para el miembro y hasta otros ocho (8) Miembros que viajen con la misma reserva y con el mismo número de confirmación.
      5. Equipaje de mano para el miembro y hasta otros ocho (8) Miembros que viajen con la misma reserva y con el mismo número de confirmación.
      6. Un (1) artículo de equipaje documentado para el Miembro y hasta otros ocho (8) Miembros que viajen con la misma reserva y con el mismo número de confirmación.
      7. Opción de boleto de premio con último asiento disponible Se puede aplicar para cualquier pasajero que utilice millas como Miembro elite.
      8. Membresía de Discount Den sin cargo. Si ya es Miembro de Discount Den, se reducirá el costo de la membresía al renovarla siempre y cuando el Miembro mantenga su condición de Elite 100k.
      9. 50% de bonificación de millas canjeables en todos los vuelos elegibles de Frontier. La bonificación de millas no es aplicable para las millas elegibles para elite anuales.

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10. FRONTIER MILES - GRUPO FAMILIAR

      UN GRUPO FAMILIAR EN LA CUENTA PUEDE ESTAR CONFORMADO POR UN (1) TITULAR DE LA CUENTA Y HASTA OCHO (8 MIEMBROS DEL GRUPO. EL TITULAR PRINCIPAL DE LA CUENTA (LA PERSONA QUE INICIA EL GRUPO EN LA CUENTA) DEBE TENER LA TARJETA FRONTIER AIRLINES WORLD MASTERCARD O CUALQUIER ESTADO DE CATEGORÍA ELITE Y CONTROLARÁ EL GRUPO. EL TITULAR PRINCIPAL DE LA CUENTA PUEDE CANJEAR LAS MILLAS PROVENIENTES DE LA CUENTA DE GRUPO FAMILIAR SIN EL PERMISO DE LOS DEMÁS MIEMBROS. EL TITULAR PRINCIPAL DE LA CUENTA PUEDE QUITAR A CUALQUIER PERSONA DE LA CUENTA FAMILIAR EN CUALQUIER MOMENTO. LOS MIEMBROS DEL GRUPO PUEDEN SER CUALQUIER CONTRIBUYENTE PARA MILLAS.
  1. Frontier Airlines no asume ninguna responsabilidad de las decisiones que toma el Titular principal de la cuenta.
  2. Al aceptar una invitación para formar parte de un Grupo familiar, todas las millas de su cuenta FRONTIER quedan disponibles para que las utilice el Titular principal de la cuenta.
  3. Cualquier canje de FRONTIER por saldos de millas luego de aceptar la invitación al Grupo familiar estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables referentes a los canjes.
  4. Los miembros del Grupo familiar pueden cancelar su participación en el Grupo en cualquier momento.
  5. Al cancelar el Grupo familiar, los saldos de Millas que no se utilizaron volverán al titular de la cuenta individual de FRONTIER que acumuló dichas Millas.
  6. Todos los saldos para canje de millas se canjean por orden de participación entre todas las cuentas combinadas, lo cual puede tener un impacto en su saldo si elige abandonar el Grupo familiar.
  7. Al elegir abandonar un Grupo familiar, su cuenta ingresará en un período de "enfriamiento" de 90 días, en el cual su cuenta no podrá ingresar a ningún grupo anterior ni unirse ni crear otros grupos.
  8. A pesar de que los Grupos familiares permiten la combinación de saldos para canjear, las fechas de vencimiento se calculan en base al historial de acumulación de un solo miembro, con excepción de los contribuyentes menores de 18 años que se les otorga un vencimiento en base a la fecha de vencimiento del Titular principal de la cuenta.
  9. Si en algún momento, un miembro no presenta actividad de acumulación según la política de vencimiento de 180 días, las Millas del miembro vencerán y no se encontrarán disponibles para el canje en forma grupal ni individual.

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11. MEMBRESÍA DE DISCOUNT DEN

    La membresía de Frontier Discount Den Discount Fare Club ("Discount Den") depende de su aceptación de los términos y condiciones detallados en estas Reglas. Al comprar la membresía de Discount Den o usar los beneficios de Discount Den, se considera que el Miembro acepta dichos términos y condiciones del Acuerdo. El precio de membresía inicial para ser Miembro de Discount Den℠ es de $59.99. El precio de renovación de la membresía es de $59.99.
    1. Elegibilidad para Discount Den
      1. Debe ser mayor de 18 años para inscribirse en Discount Den. Todos los Miembros de Discount Den deben ser Miembros del programa de viajero frecuente de FRONTIER Miles. Si usted no es Miembro de FRONTIER Miles al momento de inscribirse en Discount Den, se lo inscribirá automáticamente en FRONTIER Miles.
      2. Debe proporcionar información personal verdadera y precisa al solicitar la membresía de Discount Den o al usar cualquiera de los beneficios de Discount Den. No hacerlo puede resultar en la invalidación de la membresía de Discount Den y las compras subsiguientes de tarifas, a entera discreción de Frontier. Es su responsabilidad actualizar la información personal a través del Sitio en el perfil de su cuenta de FRONTIER Miles en la página Perfil de cuenta.
      3. Para acceder al Perfil de su cuenta, diríjase a la página de inicio del Sitio, haga clic en el enlace "ingresar a la cuenta" e ingrese a su cuenta. Luego, haga clic en su nombre en la parte superior derecha de la página, y en "Mi perfil".
      4. Puede cancelar su Membresía de Discount Den en cualquier momento seleccionando la opción de cancelar suscripción dentro del perfil de la cuenta de FRONTIER Miles que se encuentra en el sitio. Ingrese a flyfrontier.com, haga clic en el enlace "ingresar a la cuenta" e ingrese a su cuenta. Luego, haga clic en su nombre en la parte superior derecha de la página, y en "Mi perfil". En esta página, encontrará su estado de Discount Den y la opción de cancelar.
      5. La membresía de Discount Den no es transferible. Únicamente usted podrá aprovechar los beneficios de la membresía de Discount Den. Deberá notificar rápidamente a Frontier al notar algún tipo de uso no autorizado de su membresía de Discount Den.
    2. Membresía de Discount Den
      1. Tendrá acceso para reservar tarifas especiales en Frontier que no están disponibles para quienes no son miembros de Discount Den. La membresía de Discount Den no garantiza la disponibilidad de tarifas especiales.
      2. Todas las promociones, tarifas y otro tipo de ofertas especiales, ya sea a través de Frontier o de alguno de sus socios/afiliados, quedan sujetas a los términos y condiciones específicos de cada oferta.
      3. Usted debe ser siempre el cliente que compra una tarifa especial y uno de los pasajeros que viaja con la tarifa especial.
      4. No puede comprar boletos para revenderlos.
      5. Los cambios al itinerario del boleto se procesarán según los Términos y condiciones de ese itinerario, incluso, sin limitación, con la tarifa de cambio actual vigente más cualquier diferencia en la tarifa aérea para las fechas o vuelos alternativos solicitados.
    3. Pago - Membresía inicial de Discount Den
      1. Al convertirse en Miembro, se le cobrará el precio de Membresía inicial, cuyo valor se detalló anteriormente.
      2. Los cargos del precio de Membresía inicial no son reembolsables.
      3. La tarjeta de crédito que usó para pagar el precio de membresía inicial se guardará como tarjeta de crédito predeterminada en la sección "Cartera" del Perfil de cuenta.
    4. Plazo, renovación y cargos de renovación de la Membresía de Discount Den
      1. Frontier se reserva el derecho de cancelar, extender o suspender la Membresía a su entera discreción y por cualquier motivo.
      2. LA MEMBRESÍA SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE POR PLAZOS SUCESIVOS DE UN AÑO, A MENOS QUE EL MIEMBRO CANCELE LA MEMBRESÍA AL CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN DESDE EL PERFIL DE CUENTA DE FRONTIER MILES EN EL SITIO ANTES DE LA MEDIANOCHE, EN EL HORARIO DE LA MONTAÑA, DEL ÚLTIMO DÍA DEL PLAZO VIGENTE.
      3. La Membresía recurrente tiene vigencia por un plazo de un año tras la fecha de renovación de cada año sucesivo. El pago del precio de renovación no es reembolsable.
      4. El Precio de renovación se cobrará a la tarjeta de crédito guardada como predeterminada en la sección "Cartera" del Perfil de cuenta. Si la tarjeta de crédito guardada como tarjeta de crédito predeterminada no admite el cargo satisfactoriamente, Frontier puede cobrar el precio de renovación a otra tarjeta guardada en la sección "Cartera" del perfil de cuenta. Frontier puede, sin previo aviso, actualizar la información de la tarjeta de crédito a través de programas automáticos de actualización de cuenta o facturación ofrecidos por terceros autorizados. La información actualizada de la tarjeta de crédito puede incluir cancelación, cambios en los números de la tarjeta de crédito o fecha de vencimiento. Frontier no tiene la obligación de actualizar la información de su tarjeta de crédito. Es posible que las tarjetas de crédito emitidas por ciertos bancos no sean elegibles para la actualización. Puede determinar la elegibilidad al comunicarse con el ente emisor de su tarjeta de crédito. La única forma de retirar su consentimiento para el uso de los servicios de actualización de la tarjeta de crédito es mediante la cancelación de su membresía al programa Discount Den según se describió arriba, con lo que también perderá sus beneficios de Discount Den.
      5. Si Frontier no puede cobrar el precio de renovación, perderá los beneficios de Membresía y deberá volver a inscribirse.
      6. El precio de renovación está sujeto a cambios por parte de Frontier sin previo aviso y en cualquier momento. Todo incremento de la tarifa de renovación entrará en vigencia en la renovación del siguiente año.
    5. Misceláneo
      1. Frontier puede modificar los términos y condiciones de Discount Den en cualquier momento sin previo aviso.
      2. Al aceptar estos términos y condiciones, usted acepta recibir emails de Discount Den enviados desde Frontier. Si cancela su inscripción en Discount Den, es posible que se suspenda el envío de emails de Discount Den a su dirección. La única manera de cancelar la suscripción a los emails es siguiendo las instrucciones incluidas en el email para hacerlo.

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12. CAMBIOS EN LAS REGLAS DEL PROGRAMA, FRONTIER MILES, NIVELES DE CATEGORÍA ELITE DE FRONTIER Y NIVELES DE VIAJES DE PREMIO

  1. Frontier puede, entre otras cosas, a su entera discreción, por cualquier motivo y sin previo aviso ni responsabilidad para con el Miembro de FRONTIER Miles (excepto cuando se indique lo contrario):
    1. Quitar, limitar, modificar o cancelar millas o viajes de premio;
    2. Suspender o cancelar cualquier cuenta de FRONTIER Miles de los Miembros (y/o confiscar millas asociadas con dicha cuenta y/o suspender o cancelar cualquier categoría Elite de FRONTIER Miles) y/o Membresía de Discount Den si dicho miembro viola estas reglas del programa, a total discreción de Frontier;
    3. Cambiar, modificar, eliminar (total o parcialmente), complementar y/o cancelar cualquier Regla, regulación, beneficio o política del programa en relación con el Programa, incluyendo, aunque sin limitaciones, los saldos de FRONTIER Miles, requisitos de canje, requisitos para la categoría Elite de FRONTIER Miles, afiliaciones de participantes, condiciones para la participación, reglas para la acumulación, canje, mantenimiento o pérdida de Millas, reglas sobre el uso de las millas, premios o beneficios en relación con el programa, reglas referentes al vencimiento de las Millas, etc.;
    4. Presentar, agregar, cambiar, modificar, eliminar (total o parcialmente) o complementar restricciones referentes a los viajes de premio, incluyendo, aunque sin limitaciones, fechas bloqueadas, controles de capacidad y limitaciones en el número de asientos disponibles para viajes de premio y/o de lo contrario restringir la disponibilidad ininterrumpida de millas o viajes de premio u ofertas especiales; o
    5. Finalizar el Programa con un aviso previo de seis meses; dicho aviso debe figurar en www.flyfrontier.com. Frontier puede realizar cualquiera de estos cambios aunque dichos cambios puedan afectar la posibilidad de que el Miembro utilice Millas que ya ha acumulado.

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13. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

  1. Frontier no acepta ningún tipo de responsabilidad por pérdidas o reclamos que resulten de la incapacidad de acceder a www.flyfrontier.com o por la imposibilidad de completar alguna transacción.
  2. Frontier no será responsable de la pérdida, desvío, rechazo o demora en la entrega de la información enviada por email.
  3. Bajo ninguna circunstancia la responsabilidad de Frontier superará su tarifa actual de Membresía de Discount Den donde corresponda.
  4. Frontier no se hará responsable de, y usted a través del presente documento deja exento de cualquier reclamo a Frontier por, cualquier tipo de daños (ya sean directos, indirectos, especiales, punitivos, por escarmiento, fortuitos, consecuentes o ya sea derivados de responsabilidad contractual, extracontractual u objetiva e incluso si se le ha advertido acerca de la posibilidad de dichos daños) que surjan de (a) su participación en el Programa (que incluye, entre otros, la acumulación o el uso de Millas o cualquier viaje o actividad relacionada con viajes en relación con el Programa); (b) los actos, omisiones, productos o servicios de cualquier persona o compañía que preste servicios u ofrezca promociones relacionadas con el Programa; (c) cualquier falla o demora que surja del uso de este sitio web, incluyendo, entre otros, errores, omisiones, interrupciones, defectos, demoras en la transmisión o virus informáticos; y/o (d) los actos y omisiones de Frontier en relación con el Programa.
  5. Sin limitar la generalidad de lo mencionado anteriormente, si Frontier Airlines le niega a un Miembro Millas, viajes de premio, precios de Discount Den o alguna otro beneficio `1 incorrectamente, la única solución para el Miembro es la emisión de las millas, viajes de premio u otros beneficios alternativos que se hayan denegado incorrectamente tal como lo determine Frontier a su entera discreción y Frontier no asumirá ninguna responsabilidad adicional de ninguna índole.
  6. Frontier Airlines no se considerará que está en incumplimiento de estas reglas ni será responsable ante usted ni otras partes por daños a causa de demoras o fallas en el cumplimiento del presente documento si dichas demoras o fallas se dan a causa de condiciones que exceden su control, entre las cuales se incluye, entre otras, casos fortuitos o de fuerza mayor, huelgas, conmociones civiles, embargos y guerras u otras condiciones hostiles, ya sea que estén sucediendo en el momento, sean amenazas o se haya informado sobre éstas y/o cualquier otra causa que exceda el control razonable de Frontier Airlines.

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14. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

  1. Frontier no otorga ninguna garantía de ningún tipo respecto del Programa. El Programa se ofrece tal como se lo presenta y sin ningún tipo de garantías, ya sean explícitas o implícitas. FRONTIER AIRLINES SE DESLIGA EXPRESAMENTE DE TODO TIPO DE GARANTÍAS Y CONDICIONES, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA DE IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, DE COMERCIALIZACIÓN Y/O AQUELLAS QUE SURJAN DE UN ESTATUTO O DE OTROS DOCUMENTOS LEGALES PROVENIENTES DE TRATOS O PRÁCTICAS COMERCIALES.

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15. DISPOSICIONES VARIAS

  1. Las Millas se pueden transferir de un Miembro a otro, lo cual tiene un costo, comunicándose con nuestro equipo de FRONTIER Miles al (801) 401-9000.
  2. Las Millas no son transferibles y no se pueden combinar entre los Miembros de FRONTIER Miles, sus derechohabientes, herederos y cesionarios excepto en los siguientes casos: las Millas se pueden agrupar utilizando el Grupo familiar (consultar los términos y condiciones del Grupo familiar), las Millas se pueden comprar y regalar por un valor determinado mediante nuestra asociada comercial Points.com (ver Buy, Gift). Las Millas acumuladas y los viajes de premio no se consideran como propiedad del Miembro y además no son transferibles, incluyendo:
    1. La transferencia de millas como resultado de problemas domésticos tales como divorcio o separación queda sujeta a la presentación de la documentación aplicable que demuestre ante la corte la titularidad de FRONTIER Miles.
    2. Ante la defunción de un Miembro, sin: (i) el acta de defunción del miembro o (ii) la carta del albacea testamentario. En el caso de múltiples albaceas testamentarios o herederos de Millas de acuerdo a los documentos jurídicos, las Millas se dividirán tal como lo indique la corte. En el caso de que un heredero no cuente con una cuenta de FRONTIER Miles, puede inscribirse o presentar un permiso por escrito para renunciar a sus derechos sobre sus Millas y dichas Millas se dividirán entre los demás herederos.
  3. Las Millas y los viajes de premio no tienen valor en efectivo y no se pueden canjear por efectivo. Las Millas no se pueden volver a depositar a menos que el Miembro cancele el viaje de premio adecuadamente de conformidad con las políticas de cancelación aplicables.
  4. Excepto hasta donde la asociada comercial de Frontier, Points.com, lo permita o tal como lo autoriza expresamente Frontier, las Millas o los viajes de premio no se pueden vender, canjear o intercambiar por su equivalente en dinero. Cualquier Milla o viaje de premio que se compre, venda, canjee o intercambie por su equivalente en dinero pierde validez. Quienes infrinjan estas reglas (incluyendo cualquier Miembro que utilice un premio comprado o canjeado) se considerará responsable de los daños y de las costas judiciales, incluyendo el costo real de viaje y/o los honorarios profesionales del abogado de Frontier contraídos para hacer cumplir esta Regla.
  5. Los viajes de premio, las Millas acumuladas y las ofertas especiales quedan sujetas a leyes, reglas y regulaciones gubernamentales aplicables y son nulos en donde la ley los prohíba.
  6. Los fraudes, la falsificación, el uso indebido, las conductas inadecuadas (tal como lo determine Frontier a su entera discreción) o la violación de las reglas aplicables (incluyendo, entre otras, el Contrato de Transporte, los aranceles y las Reglas del programa) pueden traer como resultado acciones administrativas y/o legales por las autoridades gubernamentales apropiadas y/o Frontier. Dichas acciones pueden incluir, entre otras, la confiscación de todas las Millas y/o viajes de premio, la confiscación de Millas acumuladas en la cuenta del miembro, la deducción de FRONTIER Miles, como también la cancelación de la Cuenta y la prohibición de la futura participación del miembro en FRONTIER Miles. Además, Frontier se reserva el derecho de tomar las acciones legales apropiadas para obtener una indemnización por daños y perjuicios, incluyendo los honorarios profesionales del abogado que se contrajeran al tramitar cualquier demanda. La violación de dichas Reglas aplicables incluyen, entre otros, a los Miembros que son perjudiciales o amenazan o ponen en peligro la seguridad de los miembros de la tripulación de Frontier o a otros clientes de Frontier tal como se describe en el Contrato de transporte y aranceles de Frontier Airlines.
  7. Frontier se reserva el derecho de auditar, en cualquier momento y sin aviso previo a los Miembros, cualquiera o todas las cuentas de FRONTIER Miles para asegurarse de que se están cumpliendo las Reglas del programa. Si la auditoría revela discrepancias o posibles violaciones de estas Reglas del programa o si Frontier cree que dicha auditoría revelará discrepancias o posibles violaciones de estas reglas del programa, Frontier puede demorar o cancelar solicitudes para el procesamiento de canje de viajes de premio y/o cancelar cualquier viaje de premio pendiente, demorar la asignación de Millas acumuladas y/o retener estados de cuenta hasta que se complete la auditoría.
  8. Usted es responsable de verificar la información de su cuenta FRONTIER Miles en línea y consultar estas Reglas del programa para comprender sus derechos, responsabilidades y categoría de acuerdo al Programa. Frontier intentará informar a sus Miembros sobre varios temas de interés a través de su sitio web, pero Frontier no recae en ninguna responsabilidad en caso de no hacerlo.
  9. Frontier no es responsable de la correspondencia, correo o email que se pierda, demore o desvíe. Los miembros son responsables de mantener una dirección de correo electrónico vigente.
  10. Si tiene preguntas sobre FRONTIER Miles, ingrese a www.flyfrontier.com o llame a Frontier al (801)-401-9000). Los clientes con discapacidades auditivas o del habla pueden marcar 7-1-1 para comunicarse con nuestro servicio de retransmisión.
  11. Frontier no asume ninguna responsabilidad por las acciones de los socios de Miles en relación con los programas que ofrecen la transferencia o acumulación de Millas.
  12. Las Reglas quedan sujetas a la interpretación de Frontier. Los títulos de estas Reglas del programa se utilizaron con el único propósito de facilitar su lectura y no se deben utilizar para la interpretación de las Reglas del programa.
  13. Cualquier disputa relacionada con FRONTIER Miles o estas Reglas del programa se regirán según las leyes de Colorado, la legislación aplicable exclusiva de Colorado, y los Miembros aceptan la jurisdicción de las cortes de Colorado para resolver cualquier conflicto relacionado con FRONTIER Miles, Discount Den o estas Reglas del programa. Cualquier disputa que surja entre usted y Frontier se resolverá mediante el sometimiento al arbitraje en el condado de Denver, estado de Colorado, de acuerdo con las reglas de American Arbitration Association que se encuentren vigentes al momento. No obstante lo mencionado anteriormente, ningún contenido de este Acuerdo tiene como objetivo ni debe ser interpretado para negar o afectar de otra manera las leyes de protección del consumidor del estado en el que usted reside.
  14. Las obligaciones tributarias provenientes de los viajes de premio, si las hubiera, son responsabilidad del Miembro.

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