Política de Privacidad

Frontier Airlines respeta su privacidad, y esta política de privacidad está diseñada para ayudarlo a comprender cómo se recopila, usa y protege la información que pudiera proporcionar a Frontier Airlines, y las maneras en las que puede ver y revisar la información que proporciona.

Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal que recopilamos en los sitios web (en conjunto, los "Sitios") que se indican a continuación:

  • flyfrontier.com
  • m.flyfrontier.com
  • facebook.com/flyfrontier
  • twitter.com/flyfrontier

Esta Política de Privacidad se aplica a la información de clientes enviada a través de los Sitios y también a la información de clientes que Frontier Airlines reciba por teléfono, en emails y otras comunicaciones tradicionales. Además, nuestros Términos de Uso en línea describen las obligaciones y restricciones que usted acepta a cambio de que le permitamos usar nuestro Sitio web. En conjunto, nuestra Política de Privacidad y Términos de Uso constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y nosotros.

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La información personal que recopilamos sobre usted a través de dichas fuentes variará, según la naturaleza de la transacción y la información necesaria para completar su solicitud de nuestros servicios, pero puede incluir información personal ("Información Personal") y/o información de pago (junto con la Información Personal, la "Información de la Transacción"), que incluye, entre otros, los siguientes datos:

  • Nombre y apellido, domicilio y dirección de email, número de teléfono particular y laboral, número de fax y/u otra información que lo identifique y permita que Frontier Airlines pueda comunicarse con usted;
  • Información de viaje, que incluye el nombre del pasajero y el nombre de la persona que hace la reserva, nombre(s) del/los acompañante(s) de viaje, la fecha de nacimiento de todos los viajeros, información de contacto en la ciudad de salida y la ciudad de llegada (en el caso de menores sin acompañante), preferencias de asientos y/o necesidades alimenticias o médicas especiales;
  • Información de pago, que incluye número de tarjeta de crédito, nombre del titular de la tarjeta, fecha de vencimiento y dirección de facturación ("Datos de Pago");
  • Información para viajes internacionales, como número de pasaporte, nacionalidad, país de residencia e información de contacto en caso de emergencia;
  • Información del participante en los programas de viajes y beneficios para el cliente de Frontier Airlines, que incluye el número de cuenta EarlyReturns®, información del vuelo, título, nombre de la compañía y EIN (número de identificación tributaria en el caso de los participantes del programa Business Travel);
  • Nombre e información de contacto de la agencia de viajes, número de IATA/ARC;
  • Información necesaria para facilitar el uso de las páginas de estado del vuelo, notificaciones externas por email sobre estado del vuelo, notificaciones sobre ofertas de tarifas y servicios similares.

Conforme a lo dispuesto por las leyes correspondientes, es nuestra política solicitar solamente la Información de Transacción necesaria para la Transacción específica que usted solicite; no condicionamos su participación en ninguna actividad específica en nuestro Sitio web, incluso una Transacción, a la divulgación de más información de la que sea razonablemente necesaria para completar dicha actividad y/o Transacción específica.

Para poder cubrir mejor sus necesidades de viaje y ofrecerle un servicio al cliente atento y consistente, Frontier Airlines también puede usar ciertas tecnologías web como "cookies" para registrar su uso de nuestro Sitio web ("Información sobre Uso"). Su navegador puede tener una opción que le permita rechazar cookies, pero al hacerlo puede limitar su uso de nuestro Sitio web. La Información sobre Uso es anónima y no lo identifica personalmente. Además, podemos usar web beacons (también conocidos como "etiquetas de acción" o "archivos de un pixel.gif"), provistos por nuestra agencia de publicidad, para medir la eficacia de, o administrar de otra manera, nuestras publicidades en línea. Con estos web beacons, nuestro servidor de publicidad puede reconocerlo cuando visita el Sitio web y determinar qué anuncios atraen a los usuarios al Sitio web. No usamos spyware, adware ni ningún otro tipo de software similarmente intrusivo. La Información sobre Uso que Frontier Airlines recopila depende de cómo elija usar este Sitio web y/o los servicios ofrecidos por Frontier Airlines.

Frontier Airlines usa su Información de Transacción para los fines designados, incluso para completar las Transacciones y proveer los servicios que ha solicitado, así como para usar como referencia en el caso de que necesitemos contactarlo al procesar su Transacción solicitada. Además, su Información Personal, que incluye cualquier email que envíe y su contenido, se puede usar en conexión con correspondencia de relaciones con el cliente, y se puede retener para usar en la evaluación y mejora de nuestros programas de asistencia y relaciones con el cliente.

Podemos compartir su Información de Transacción con nuestras afiliadas, así como también con terceros no afiliados que presten servicios para Frontier Airlines o que estén involucrados de alguna otra manera con la ejecución de su Transacción (por ejemplo, otras aerolíneas, compañías de hospedaje y hotelería, proveedores de desarrollo y mantenimiento de sistemas de información, archivo de datos, comunicación con los clientes y servicios similares). Además, podemos solicitarle que proporcione sus Datos de Pago a nuestro proveedor de servicios externo para poder procesar su Transacción ("Procesador de Pagos"). En dicho caso, nuestro Sitio web ofrece un canal a través del cual usted envía sus Datos de Pago directamente al Procesador de Pagos; nosotros no almacenamos, accedemos a, procesamos ni transmitimos dichos Datos de Pago en su nombre.

Por último, Frontier Airlines también puede usar su Información de Transacción y/o Información sobre Uso para identificar y desarrollar productos y servicios que podrían interesarle, y/o compartir esta información con agentes externos a los fines de mercadeo directo con respecto a ofertas especiales, productos, servicios, programas, promociones, encuestas, publicaciones, invitaciones u otras oportunidades que pudieran interesarle. Las partes autorizadas con las que podemos compartir su información están sujetas a términos similares en cuanto a intención y propósito a los de esta Política de Privacidad. Usted puede indicar a Frontier Airlines que no divulgue su Información de Transacción a terceros a los fines de mercadeo directo de dichos terceros llamando a Frontier Airlines en cualquier momento, a la siguiente línea gratuita: 800-265-5505. No vendemos los nombres de clientes individuales ni otra información de carácter personal a terceros, y no tenemos la intención de hacerlo en el futuro.

Salvo que se indique lo contrario en esta Política de Privacidad, Frontier Airlines no divulga ni entrega su Información Personal a terceros; siempre y cuando, en la medida que lo permita la ley, Frontier Airlines pueda usar o divulgar Información Personal que lo identifique particularmente: (a) con fines de conformidad, como para el control de migraciones y aduanas, seguridad y apoyo legal; (b) en relación con solicitudes legales de (i) autoridades gubernamentales o (ii) terceros conforme a una citación judicial u otros procesos legales; (c) para realizar verificaciones de pagos, informes de deudas o cobros, o de alguna otra manera proteger los derechos de propiedad de Frontier Airlines, sus empleados, clientes o usuarios finales; o (d) si vendemos o transferimos de algún otro modo sustancialmente la totalidad o parte de nuestros activos relacionados con cualquier sitio web de nuestra propiedad o que operemos y cualquier producto o servicio que ofrezcamos, en cuyo caso, exigiremos que dicho tercero respete nuestra Política de Privacidad vigente, hasta que el tercero lo notifique sobre cambios a la Política de Privacidad y le permita ejercer todo derecho que pudiera tener conforme a las leyes correspondientes para limitar la divulgación de su información.

Puede revisar y editar cualquier Información Personal que haya proporcionado a través de este Sitio web en cualquier momento ingresando a su cuenta. Otras solicitudes para acceder a su Información Personal se pueden hacer por escrito a:

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Frontier Airlines
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Denver, CO 80249

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