GUÍA DE MEMBRESÍA

Encuentra todo lo que necesitas saber sobre nuestro programa de millas de viajero frecuente.

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Canjea con nosotros

Ofrecemos dos formas de canje de las millas EarlyReturns® por vuelos:

  • La forma más sencilla es ingresar a tu cuenta EarlyReturns® y canjear las millas en línea
  • Llama a Reservas de Frontier al 801-401-9000 para hacer tu reserva con un agente.
    Nota: se puede cobrar un cargo por canje de premio y un cargo por el servicio de reserva de $10 a todos los canjes de premios hechos a través de nuestros centros de llamadas para reservas.
Pst... Consejo de Frontier: ¿Sabías que con un mínimo de 20,000 millas (desde $11.20 en cargos/impuestos) ganas un boleto de premio para un viaje de ida y vuelta nacional dentro de Estados Unidos?

Boletos de premio

Hay distintos niveles de canje de millas por viajes de premio:

  • Los boletos de premio en clase económica reciben los beneficios de nuestra opción de tarifa económica
  • Los boletos de premio a elección reciben los beneficios de nuestras opciones de tarifa económica con más disponibilidad de vuelos
  • Boletos de premio de último asiento disponible. Estos premios están disponibles exclusivamente para los miembros de categoría Elite de EarlyReturns®
    Los niveles de canje de millas y los impuestos varían según el premio elegido.
Tipo de viaje Económico Opción Último asiento
(solo Elite)
Cargos e impuestos desde:
Viajar dentro de EE. UU. y Puerto Rico
Económico Opción Último asiento (solo Elite) Cargos e impuestos desde: Solo ida 10,000 20,000 22,500 $5.60
Económico Opción Último asiento (solo Elite) Cargos e impuestos desde: Ida y vuelta 20,000 40,000 45,000 $11.20
Viajar desde/hacia México
Económico Opción Último asiento (solo Elite) Cargos e impuestos desde: Solo ida 15,000 25,000 27,500 $33.70
Económico Opción Último asiento (solo Elite) Cargos e impuestos desde: Ida y vuelta 30,000 50,000 55,000 $80.20
Viajar desde/hacia República Dominicana
Económico Opción Último asiento (solo Elite) Cargos e impuestos desde: Solo ida 15,000 25,000 27,500 $36.90
Económico Opción Último asiento (solo Elite) Cargos e impuestos desde: Ida y vuelta 30,000 50,000 55,000 $105.70

*Además de las millas requeridas, los miembros deben pagar todos los cargos e impuestos, expresados en dólares estadounidenses, al momento de la reserva. Todos los asientos de premio están sujetos a capacidad. Los cargos/impuestos internacionales mínimos pueden variar según el tipo de cambio.
Las millas y los cargos que se muestran corresponden a los premios de nivel económico reservados en FlyFrontier.com y representan los niveles de millaje mínimo requeridos para el canje de premio. Los requisitos de millas son más elevados durante los períodos pico. Se cobrará un cargo adicional por reserva de $10 a todos los canjes de premios de nivel económico hechos a través de nuestros centros de llamadas para reservas. Los cargos por equipaje y cambio de itinerario varían según el tipo de boleto de premio.

La venta o el cambio por parte de los miembros de cualquier milla, premio o beneficio queda expresamente prohibido. Toda milla, premio o beneficio transferido, asignado o vendido en violación de los términos y condiciones del programa resultará en la confiscación de todas las millas acumuladas por el miembro y el cierre de la cuenta. Además, el afiliado puede quedar sujeto a otras multas, incluso entre otras, el valor del transporte proporcionado como resultado de una conducta fraudulenta del miembro. Las millas, beneficios o premios ganados u otorgados mediante el programa no pueden ser transferidos o asignados, excepto en el caso del fallecimiento del miembro. Las millas NO pueden transferirse por teléfono o email al centro de servicio EarlyReturns®. Tras el fallecimiento de un miembro, todas las millas disponibles actuales pueden transferirse al beneficiario del miembro después de la recepción de la documentación apropiada, como certificado de defunción y constancia de designación de beneficiario.

Los boletos de premio están sujetos a cargos de otorgación, sin embargo dichos cargos pueden cancelarse. Cómo pueden cancelarse los cargos de canje de premio:

  • Solicita y recibe la aprobación de Frontier Airlines World MasterCard, luego usa la tarjeta para pagar los impuestos/cargos correspondientes a tu vuelo obtenido en el canje.
  • Califica para la categoría Elite en 2017
  • Obtén la categoría Frontier Elite para 2018
    Para ser elegible para la categoría Elite debes volar más de 20,000 millas o más de 25 segmentos dentro del año calendario actual. ¡Tu estatus comenzará de inmediato al cumplir con estos requisitos para el año actual y el año siguiente! Para conservar la categoría Elite debes volver a calificar todos los años.
  • Reserva los vuelos 180 o más días antes de la fecha del viaje
  • Los acompañantes que hicieron la reserva junto con los titulares de tarjetas Frontier MasterCard y miembros Elite.
  • Los canjes de premios no se pueden combinar con los productos de paquetes como the PERKS o the WORKS.
Días desde la reserva hasta la salida Miembro básico de EarlyReturns® Miembro Frontier MasterCard Miembro Elite de EarlyReturns®
Días desde la reserva hasta la salida Miembro básico de EarlyReturns Miembro Frontier MasterCard Miembro Elite de EarlyReturns Más de 180 días Gratis Gratis Gratis
Días desde la reserva hasta la salida Miembro básico de EarlyReturns Miembro Frontier MasterCard Miembro Elite de EarlyReturns 21-179 días $15 Gratis Gratis
Días desde la reserva hasta la salida Miembro básico de EarlyReturns Miembro Frontier MasterCard Miembro Elite de EarlyReturns 7-20 días $50 Gratis Gratis
Días desde la reserva hasta la salida Miembro básico de EarlyReturns Miembro Frontier MasterCard Miembro Elite de EarlyReturns < 6 días $75 Gratis Gratis

Si quieres cancelar tu boleto original, puedes cancelar tu itinerario y volver a depositar tus millas EarlyReturns® en tu cuenta por un cargo de $75. Los cargos por volver a depositar no son reembolsables. El cargo por volver a depositar no se cobra para los boletos de premio de último asiento disponible.

Nota: los boletos de premio en clase económica deben cancelarse antes de la salida del vuelo para que conserven el valor.

Consulta los "Términos del programa" para obtener más información sobre los boletos de premio.

Acumulación de millas

es la unidad de cálculo del programa de viajero frecuenteEarlyReturns®.

  • Ganas millas automáticamente cuando ingresas a tu cuenta EarlyReturns® e ingresas el número de cuenta al momento de la reserva del vuelo.

  • ¡Puedes ganar millas en vuelos directos y de conexión!

  • No olvides que puedes ganar millas que ya volaste hasta 180 días después del vuelo.
    Completa nuestro formulario de solicitud de crédito por millas de vuelo para solicitar crédito por viajes ya realizados.
    Nota: una copia del recibo del boleto comprado por el pasajero y los pases para abordar deben acompañar dichos reclamos, o los recibos en el caso de las solicitudes de crédito por viaje no aéreo retroactivo. Es responsabilidad del miembro conservar los recibos, pases para abordar y otras constancias de compra hasta que se publique el crédito de millas y aparezca en el estado de cuenta del miembro.

  • Gana millas adicionales a través de nuestros socios o al usar tu Frontier MasterCard.
    Los servicios ofrecidos por los socios del programa acreditarán una cantidad específica de millas según lo determine Frontier.

Pst... Consejo de Frontier: ¡todas tus millas te pertenecen y puedes guardarlas!
Tus millas no vencen siempre y cuando, una vez cada seis meses, uses servicios de nuestros socios, compres uno de nuestros vuelos o uses tu Frontier MasterCard.

Si viajas sin ningún cambio en el número de vuelo entre una ciudad de origen y el destino final, ganarás las millas reales computadas entre dichas ciudades de origen y destino. Las millas se calculan según la distancia en millas aéreas entre un aeropuerto y el otro, según lo determinado por nosotros.

En los viajes entre una ciudad de origen y una de destino final que incluyen una conexión que requiere cambio de avión con otro número de vuelo, ganarás el crédito en millas por cada segmento de viaje. Un segmento es un vuelo entre dos aeropuertos con un solo número de vuelo, independientemente de la cantidad de paradas intermedias o cambios de avión.

Se te pueden otorgar millas adicionales debido a eventos y condiciones especiales según la actividad de vuelo, la tarifa pagada, la ubicación geográfica, la participación en algún programa, la categoría de nivel y otro tipo de eventos y condiciones determinadas por nosotros.

Consulta los "Términos del programa" para obtener más información.

Categoría Elite

Vuela con la categoría Elite más rápido que nunca con nuestro programa EarlyReturns®. Un equipaje de mano de cortesía y la opción de elegir tu asiento son solo dos de todas ventajas que tendrás. Es fácil llegar a Elite.

¡Llegar a Elite es más fácil de lo que crees! Sin ningún límite de gasto mínimo, puedes disfrutar los beneficios de la categoría Elite al volar solo 20,000 millas con nosotros o al hacer 25 vuelos de ida dentro del año calendario actual.

¡Cuando califiques para la categoría Elite se te pasará de categoría automáticamente y recibirás los beneficios de Elite por el resto del presente año y el siguiente! No olvides que para conservar la categoría Elite y mantener los beneficios para el año siguiente debes volver a calificar todos los años.

Todos los miembros que alcanzaron la categoría Elite en 2017 conservarán sus beneficios durante el 2018.

  • Embarque de zona 1 - ¡Check-in, embarque y seguridad prioritarios!

  • Equipaje de mano - ¡Lleva tu equipaje de mano contigo sin costo adicional!

  • Asignación de asientos anticipada - ¡Elige el asiento que quieras!

  • Asientos Stretch - ¡Si hay asientos con más espacio para las piernas disponibles en el check-in de 24 horas, puedes obtenerlos gratis!

  • Exención de cargos - Aprovecha la exención de ciertos cargos como el cargo del centro de atención telefónica, el cargo por canje de premio, el cargo por menor sin acompañante, el cargo por cambio el mismo día en vuelos confirmados y cargo por vuelo en lista de espera.

  • Último asiento disponible - ¡Puedes usar tus millas para canjear por cualquier asiento disponible!

Términos del programa

Frontier Airlines se reserva el derecho de cambiar o terminar el programa EarlyReturns® por completo o por parte sin previo aviso a los miembros. Los cambios pueden incluir, entre otros, modificación de las reglas del Programa, términos y condiciones generales, premios de viaje (sujetos a cargos/impuestos), niveles de premios en millas, afiliaciones de socios, reglas para ganar crédito por millas, disponibilidad continua de premios o la cantidad de asientos disponibles para los viajes de premio (sujeto a cargos/impuestos) para cualquiera o todos los destinos.
Ciertos cambios en el programa también pueden incluir modificaciones que:

  • Rigen el crédito en millas ganado en o después de la fecha de cambio
  • Cambian el valor de los créditos en millas ya acumulados
  • Rigen los créditos en millas ganados en o después de la fecha de cambio del valor o del crédito de millas ya acumulado

El miembro cuyo nombre figura en la cuenta es la única persona que puede ganar millas para dicha cuenta, aunque el miembro compre boletos para otra persona.

Solo puede haber una persona inscrita por cuenta. La membresía en el programa no está disponible para nuestras compañías, organizaciones o entidades legales asociadas. En los casos cuando un solo miembro tiene dos cuentas, se cerrará una cuenta y las millas se transferirán a la otra cuenta que queda activa.

La membresía del programa EarlyReturns® está abierta para toda persona que paga un boleto para adulto o niño en cualquier país, que no tenga prohibición de participación en programas de viajero frecuente.

Las tarjetas de membresía y las cuentas de Frontier no son transferibles.

Los miembros que se inscriban recibirán un estado de cuenta electrónico con información pertinente según la actividad registrada durante el período previo.

Los miembros que viajan en un vuelo sin cambio de número entre la ciudad de origen y la de destino final ganarán las millas reales calculadas entre el origen y el destino del viaje. Las millas se calculan usando la distancia en millas aéreas entre un aeropuerto y el otro, según lo determinado por Frontier.

En los viajes entre una ciudad de origen y una de destino que incluyen una conexión con cambio de aeronave y un nuevo número de vuelo, el miembro ganará crédito por millas por cada segmento de vuelo. Un segmento es un vuelo entre dos aeropuertos con un solo número de vuelo, independientemente de la cantidad de paradas intermedias o cambios de avión.

Si, por algún motivo, las millas no se acreditan en la cuenta de un miembro nuevo o existente, el miembro puede reclamar un crédito retroactivo por las millas hasta 180 días después de la fecha del vuelo o el servicio en cuestión. Una copia del recibo del boleto comprado por el pasajero y los pases para abordar deben acompañar dichos reclamos, o los recibos en el caso de las solicitudes de crédito por viaje no aéreo retroactivo. Es responsabilidad del miembro conservar los recibos, pases para abordar y otras constancias de compra hasta que se publique el crédito de millas y aparezca en el estado de cuenta del miembro. Para solicitar crédito en millas por viajes realizados, se debe completar el formulario de solicitud de crédito por millas.

Se pueden otorgar millas adicionales por condiciones y eventos especiales según la actividad de vuelo, la tarifa pagada, la ubicación geográfica, la participación en algún programa, la categoría de nivel y otro tipo de eventos y condiciones, según lo determinado por Frontier.

El miembro es responsable de informar todo cambio de nombre o dirección. Frontier no se hace responsable de ninguna pérdida o demora de correspondencia.

Al solicitar inscribirse en el Programa, cada participante autoriza expresamente a Frontier a usar toda información guardada con fines de mercadeo y comunicación.

A partir del 7 de marzo de 2015, las millas que están en la cuenta de un miembro no vencen siempre y cuando el miembro genere actividad de obtención de millas cada seis meses. La buena noticia es que las millas no vencen. El miembro debe continuar ganando millas cada seis meses al volar con nosotros o al usar la tarjeta Frontier Airlines MasterCard. Las millas sin canjear acumuladas en la cuenta del miembro vencerán al finalizar el plazo de seis meses después de la fecha de la última actividad.

Si algún segmento de Frontier del miembro de EarlyReturns® se desvía involuntariamente a otra aerolínea como resultado de una situación de operación irregular no relacionada con el clima, el pasajero recibirá crédito EarlyReturns® por el vuelo de Frontier programado originalmente. Los miembros de EarlyReturns® pueden solicitar crédito por millas de vuelo al comunicarse con el centro de servicios EarlyReturns®.

Las siguientes tarifas, pagos y/o categorías de pasajeros no se incluyen en la obtención de millas del Programa.

  • Boletos de premio o boletos gratis de toda índole
  • Boletos emitidos mediante acuerdos de intercambio con Frontier
  • Boletos reembolsados, confiscados y sin usar
  • No se permiten los cambios de vuelo voluntario por vuelos sin escalas y/o directos para la acumulación de millas adicionales
  • Alquiler de autos, estadías de hotel gratis y otro tipo de servicios gratis proporcionados por un socio del programa
  • Toda persona que viaja con pases de aerolínea y/o boletos con descuento de industria o agencia, incluso, entre otros, boletos del personal de la aerolínea y agentes de viaje
  • Boletos comprados para tener un asiento adicional para llevar el exceso de equipaje (como artículos frágiles, instrumentos musicales, equipo médico o de otra índole, etc.), mascotas, o para que el pasajero tenga más espacio
  • Vuelos de cabotaje (antes del 15 de diciembre de 2015)

La membresía del Programa puede cancelarse si el miembro:

  • No cumple con estos términos y condiciones generales
  • Falsifica algún tipo de información material (como información del vuelo)
  • Actúa de manera inapropiada, muestra un comportamiento hostigador o se niega a seguir las indicaciones de nuestros empleados.

En caso de cancelación de la membresía, se perderán las millas acumuladas.

Los boletos de premio pueden reservarse con aproximadamente 8 meses de anticipación, o según lo permita el cronograma, y son válidos por un año desde la fecha original de emisión. Los boletos de premio también están sujetos a cargos e impuestos desde $5.60.

Las millas provenientes de distintas cuentas no pueden combinarse para obtener ningún premio.

Al confirmar una reserva de viaje de premio, se deducirá la cantidad correspondiente de millas de la cuenta del miembro.

Todo cambio a los boletos de premio hecho 8 o más días antes de la fecha del viaje no incurrirá en cargos por cambio si la clase de servicio está disponible. Hay un cargo por cambio de hasta $99 por los cambios hechos a un boleto de premio dentro de los 7 días del viaje.. Todo cambio hecho al boleto de premio debe ser administrado por Reservas de Frontier, llamando al 801-401-9000.

Las reservas de los boletos de premio en Frontier solo pueden hacerse directamente con Frontier, ya sea a través de FlyFrontier.com o llamando al centro de llamadas para reservas al 801-401-9000. Se debe tener en cuenta que no se cobran cargos por reserva en FlyFrontier.com, pero se aplicará un cargo por servicio de reserva de $10 a todos los canjes de premios de clase económica hechos a través de nuestro centro de llamadas para reservas.

Los boletos de premio solo pueden ser emitidos por Frontier. Los socios del programa y/o agentes de viajes no pueden emitir boletos de premio.

Todos los viajes de premio deben ser por rutas publicadas y a destinos ofrecidos por Frontier. Sin embargo, no todas las rutas pueden estar disponibles para los canjes de premios.

Todos los boletos deben tener reservas confirmadas en todos los tramos; no se emiten boletos con fecha abierta.

Los premios de EarlyReturns® están sujetos a disponibilidad. Es posible que no haya asientos disponibles para boletos de premio en todos los vuelos de todos los días. La disponibilidad de asientos depende del vuelo, la fecha de viaje, la demanda esperada, la temporada, el destino y otros factores.

Donde corresponda y la ley lo permita, todo impuesto, cargo y recargos gubernamentales o de la aerolínea (como combustible) serán responsabilidad del miembro y deberán pagarse con una tarjeta de crédito al momento de hacer la reserva.

Los boletos de premio se emitirán en forma de boleto electrónico.

No se permiten escalas de un día para el otro (paradas de un día para el otro en ciudades para hacer conexión de vuelo) en los viajes de premio.

Los canjes de premios no se pueden combinar con los productos de paquetes como the PERKS o the WORKS.