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Check-in de equipaje

¡Para los vuelos nacionales tienes hasta 45 minutos antes de la salida para registrarte con tu equipaje y para vuelos internacionales hasta 60 minutos antes de la salida!

 

Información adicional de equipaje

Costos por maletas

Para viajar

Lugar de pago Equipaje de mano 1.ª maleta documentada 2.ª maleta documentada Más de 3 maletas documentadas
Lugar de pago Equipaje de mano 1.ª maleta documentada 2.ª maleta documentada Más de 3 maletas documentadas ¡EL MEJOR PRECIO!                                                
Flyfrontier.com, al reservar
$30*/35 $25*/30 $45 $80
Lugar de pago Equipaje de mano 1.ª maleta documentada 2.ª maleta documentada Más de 3 maletas documentadas                                                
Flyfrontier.com, después de reservar y hasta 24 horas antes de la salida
$38 $38 $45 $80
Lugar de pago Equipaje de mano 1.ª maleta documentada 2.ª maleta documentada Más de 3 maletas documentadas Centro de atención telefónica $40 $40 $45 $85
Lugar de pago Equipaje de mano 1.ª maleta documentada 2.ª maleta documentada Más de 3 maletas documentadas Check-in por Internet $40 $40 $45 $85
Lugar de pago Equipaje de mano 1.ª maleta documentada 2.ª maleta documentada Más de 3 maletas documentadas Mostrador de boletos o quiosco de autoservicio del aeropuerto $45 $45 $50 $85
Lugar de pago Equipaje de mano 1.ª maleta documentada 2.ª maleta documentada Más de 3 maletas documentadas Puerta de salida $60 $60 por maletas que excedan nuestros requisitos de tamaño N/D N/D
*Los precios de $30 por equipaje de mano y $25 por la 1.ª maleta documentada son válidos en temporada baja: 04/17/2018 - 05/24/2018, 09/05/2018 - 10/31/2018
PAQUETES PARA AHORRAR

Carry-on Bag

El equipaje de mano no puede tener más de 24" de alto, 16" de ancho, 10" de profundidad (incluyendo manijas, ruedas y correas), y no puede pesar más de 35 libras. El equipaje de mano debe caber en el compartimiento superior. Los cargos por equipaje de mano varían en base a cuándo los pagas y las tarifas no son reembolsables.

Los miembros Elite de EarlyReturns® y los pasajeros que hayan comprado THE WORKS℠ siempre pueden llevar una maleta de mano gratis además de su artículo personal. Los cargos por equipaje de mano varían en base a cuándo los pagas y las tarifas no son reembolsables.

Nota: si llegas a la puerta con un equipaje de mano que supere las dimensiones permitidas, tendrás que pagar un cargo adicional por registrar la maleta en la puerta.

Cuando llevas abrigos, pañaleras si viajas con un bebé, bastones, muletas, concentradores de oxígeno portátiles, dispositivos para respirar o cualquier otro dispositivo de ayuda y tapetes para orar, no tienes que pagar ningún cargo y no se los considera un artículo personal.

No traigas armas (ni nada que pudiera usarse como un arma o para infligir daño físico), explosivos ni materiales inflamables. Consulta la lista de la TSA de artículos permitidos y prohibidos que se pueden llevar en el equipaje de mano, que incluye la regla de 3-1-1 para líquidos.

Equipaje documentado

Si tienes una maleta (o varias) que no necesitas tener cerca tuyo durante tu vuelo, ¡regístrala!

El equipaje documentado puede tener hasta 62 pulgadas lineales (es decir, largo + ancho + profundidad) y no puede pesar más de 50 libras. Si el equipaje supera estos límites, se cobrará un cargo de $75 por exceso de peso y $75 por exceso de tamaño (por exceder las pulgadas lineales). NO se aceptarán maletas de más de 100 lb* y/o más de 110 pulgadas lineales. Los boletos de canje de premios EarlyReturns® tienen las mismas reglas de equipaje.

Los pasajeros que compraron WORKS℠ siempre reciben una maleta documentada gratis. Los cargos por equipaje documentado varían en base a cuándo los pagas y las tarifas no son reembolsables.

Pst... Consejo de Frontier: ¡te sugerimos no llevar artículos de valor en tu equipaje documentado!

La seguridad es siempre máxima prioridad, y todo el equipaje está sujeto a inspecciones del personal de seguridad (TSA) o Frontier.

Recuerda nunca trabar tus maletas ya que se tienen que abrir fácilmente para una inspección rápida. Además, te recomendamos no llevar efectivo, aparatos electrónicos, joyas, laptops, medicamentos, documentos importantes ni las llaves del auto en tu equipaje documentado, por si acaso. Salvo cuando se exija conforme al Convenio de Montreal, Frontier no es responsable por los artículos mencionados si los pones en la maleta y sufren algún daño o tu equipaje se pierde.

No permitimos baterías de iones de litio de repuesto ni cigarrillos electrónicos.

Puedes registrar tu equipaje hasta dos horas antes de tu salida para que tengas tiempo suficiente de relajarte en el aeropuerto.

Nota: para los vuelos nacionales tienes hasta 45 minutos antes de la salida para registrarte con tu equipaje y para los vuelos internacionales, hasta 60 minutos antes de la salida.

* Hasta 70 lb en vuelos hacia o desde Canadá.

Equipo deportivo y artículos especiales

Sabemos que nuestros viajeros muchas veces viajan con más que calcetines y un cepillo de dientes.

Si tienes que llevar algo que no cabe en tu maleta o necesita un manejo especial, consulta el PDF sobre Equipo deportivo y artículos especiales/frágiles para ver los detalles para viajar con distintos artículos.

Las reglas normales para equipaje de mano y documentado -como dimensiones y costos- se aplican a todos estos artículos, a menos que se indique lo contrario.

Armas de fuego y municiones

Frontier Airlines se toma muy en serio el transporte de armas de fuego y municiones.

Creemos que existe un equilibrio perfecto entre respetar tu derecho como ciudadano y mantener a todos a salvo en los aeropuertos y en los vuelos. Si estás familiarizado con los requisitos de seguridad y las reglas para documentar armas de fuego y municiones, entonces sin duda reconocerás nuestras reglas. Si no estás familiarizado, abajo te mostramos diez reglas simples que debes seguir.

Pst... Consejo de Frontier: no olvides cerciorarte de cumplir con las leyes y normativas estatales del estado o territorio al que se está transportando el arma de fuego: cada uno es diferente.
  1. Los pasajeros mayores de 18 años tienen permitido llevar armas de fuego, municiones y piezas de armas de fuego en el equipaje documentado en vuelos nacionales dentro de EE. UU., pero no tienen permitido portarlas en los vuelos. Para asegurarte de que tu arma de fuego o municiones lleguen al mismo lugar que vas, llévalas en una maleta documentada. De otro modo, las confiscarán en seguridad.
  2. No se permite ningún tipo de arma de fuego o municiones en vuelos internacionales, ni siquiera en el equipaje documentado.
  3. Todas las armas de fuego deben estar descargadas al momento de viajar.
  4. Cuando hagas el check-in, no olvides declarar que llevas un arma de fuego en tu maleta al representante de servicio al cliente en el mostrador de boletos.
  5. Tu arma de fuego debe estar en un contenedor (o maleta) rígido con traba o en un estuche para armas rígido con traba. El contenedor debe poder trabarse bien y solo tú tienes que poder destrabarlo (en ocasiones, un agente de la TSA deberá examinar el arma de fuego, en cuyo caso tendrás que dar la combinación o llave del estuche al personal de seguridad).
  6. Un pasajero tiene permitido registrar hasta 11 libras de municiones.
  7. Todas las municiones deben estar bien guardadas en el empaque original del fabricante, una caja de fibra (como cartón), madera o metal, u otro empaquetado especialmente diseñado.
  8. Las municiones pueden llevarse en cargadores o peines si la parte expuesta está cubierta o sellada (por ejemplo, sellada con cinta aislante) o si el cargador/peine se coloca dentro de un sobre, caja, funda o bolsa con cordel. Todas las municiones deben estar sujetas.
  9. Las municiones se pueden empacar en el mismo estuche rígido y con traba del arma de fuego, siempre y cuando estén embaladas como se indica.
  10. La pólvora negra y las cápsulas fulminantes que se usan con las armas de fuego que funcionan con pólvora negra están prohibidas en el equipaje de mano y documentado.

Nos tomamos muy en serio la seguridad y protección de nuestros pasajeros y empleados. Estos requisitos normativos se cumplen al pie de la letra para ayudarnos a mantener un entorno seguro. Cualquier persona que infrinja estas reglas puede enfrentarse a una acción penal y a la imposición de sanciones civiles de hasta $10,000 por violación.

Equipaje dañado y perdido

Uno espera que nunca suceda, pero es mejor estar listo por las dudas. Es nuestra responsabilidad cuidar tus pertenencias, y no lo tomamos a la ligera. En Frontier Airlines nos comprometemos al 100% a ayudar en estas situaciones.

Si tus maletas sufren algún daño o si no llegan a tu destino, no olvides reportarlo (ya sea por daño o pérdida) antes de irte del aeropuerto; cuanto antes podamos responder a la situación, mejor. Todos los reclamos por equipaje dañado o perdido deben hacerse dentro de las 12 horas de la llegada de tu vuelo con un agente en el destino de llegada o a través de la Oficina Central de Equipaje. El teléfono de la Oficina Central de Equipaje es el (801) 401-9000 (di "baggage").

Si tu maleta sufrió algún daño queremos hacer todo lo que podamos para mejorar la situación. Pero por razones obvias, nuestra responsabilidad tiene un límite. Esto es lo que necesitas saber si cuando aterrizas tu maleta no se encuentra en el mismo estado que cuando despegaste:

  • Si tu maleta está dañada, informa el daño dentro de las primeras 12 horas de haber llegado a tu destino.
  • Trae tu maleta dañada para que el agente pueda determinar la responsabilidad. Es importante tener en cuenta que, si bien haremos todo lo posible por ayudar, simplemente no podemos hacernos responsables por el desgaste normal. Esto incluye rayones, pequeños golpes, rasgaduras, roturas y suciedad en general.
  • Frontier no acepta ningún tipo de responsabilidad si tu maleta estaba claramente más llena de lo que podía soportar.
  • No nos hacemos responsables por el equipaje que se lleva en el área de pasajeros en la aeronave (equipaje de mano).
  • Si el agente determina que Frontier fue responsable de los daños, continuaremos con los siguientes pasos a partir de allí.

Nota: salvo lo exija el Convenio de Montreal, Frontier no se hace responsable por los artículos que se indican abajo si los pones en tu maleta y esta se pierde o daña.

Antigüedades, archivos, arte, artefactos, artículos de colección, artículos frágiles u otros artículos de valor similares y bienes comerciales, artículos irremplazables, CD, dentaduras postizas, dinero, documentos comerciales, documentos/instrumentos negociables, DVD, equipos fotográficos/de video/electrónicos y accesorios, equipo informático (que incluye hardware, software y todos los accesorios), equipos de reproducción de sonido, equipos deportivos o de recreación que no estén protegidos como corresponde, equipos médicos, herramientas manuales y eléctricas, instrumentos musicales, joyas, juguetes, libros, líquidos, llaves, maletas hechas con material liviano no diseñado para transporte, materiales de arte, medicamentos, manuscritos, maquinarias y sus piezas, metales o piedras preciosas, muestras, ópticas, ortodoncia, órtesis, pinturas/obras de arte, planos, platería, productos de piel natural, publicaciones, reliquias, soportes quirúrgicos y valores.

Es algo que uno nunca espera. Si te sucede, queremos resolver el problema: es decir, que recuperes tu maleta.

Cuando lo informes en el aeropuerto, un representante creará un archivo de seguimiento y te irá informando sobre el estado de tu maleta. Estarás en buenas manos. Nuestro equipo trabajará contigo para devolverte la maleta.

Para enviar información directamente sobre tu equipaje, puedes completar nuestro formulario de equipaje demorado.

Nota: la responsabilidad por pérdida o daño de equipaje documentado tiene un límite de $3,500 por pasajero con boleto comprado para viajes nacionales.

Para los viajes regidos por el Convenio de Varsovia, la responsabilidad tiene un límite de $9.07 USD por libra, o el valor real, el que sea menor, por el equipaje documentado y de $400 USD por pasajero por el equipaje no documentado.

Para los viajes regidos por el Convenio de Montreal, la responsabilidad tiene un límite de $1,131 por Derechos Especiales de Giro por pasajero para el equipaje documentado y no documentado.

Sentimos que te hayas olvidado algo a bordo, pero estamos aquí para ayudarte. Puedes completar nuestro formulario de objetos perdidos.

Para ver más información, nuestro Contrato de Transporte incluye disposiciones expresas sobre pérdida, daño y demora de pertenencias.

Equipaje inteligente

Al equipaje inteligente que se transporta en Frontier, incluido tanto el de mano como el documentado, se le debe extraer la batería de litio y la misma debe llevarse en la cabina.

Todo dispositivo electrónico portátil (PED) (por ej. mochilas, carteras, prendas de vestir, etc.) con batería de litio que se presente como equipaje documentado no debe tener su batería antes de hacer el check-in. La batería de litio se debe llevar a bordo de acuerdo a las regulaciones de seguridad.

Las baterías no instaladas y/o de repuesto se deben llevar en la cabina.

Nota: Frontier clasifica al equipaje inteligente de la misma forma que a una batería de repuesto y/o un cargador.